سخنگوی وزارت امور خارجه: به همسایگان هشدار می‌دهیم مراقب سوءاستفاده دشمن باشند رئیس شورای عالی استان‌ها: برخی دستگاه‌های اجرایی نقش شورا‌ها را کم‌رنگ می‌کنند | مجمع شهرداران کلانشهر‌ها می‌تواند به جامعه شورایی کشور کمک کند عضو کمیسیون ورزش و جوانان شورای اسلامی شهر مشهد: شهرداری و شورای شهر نقش حمایتی ورزش را بر عهده دارند | خانه‌های ورزش در نقاط مختلف مشهد راه‌اندازی می‌شود عضو شورای اسلامی شهر مشهد: توسعه فضا‌های ورزشی، گامی مهم برای نشاط و سلامت جامعه است قدیمی ترین خانه تاریخی مشهد کجاست؟ نگاهی به زندگی میرزا ابراهیم رضوی، واقف بزرگ سادات رضوی که در کوهسنگی مدفون است شهردار مشهد مقدس: کُشتی مشهد باید جایگاه واقعی‌اش را پیدا کند | از ۲۲ پروژه کلان‌ ورزشی در مشهد بهره‌برداری می‌شود + فیلم برپایی ۷۰ ایستگاه صلواتی و موکب خدمت‌رسان در مسیر بارگاه منور رضوی خریداران غیر بومی خانه در مشهد شانس بیشتری دارند فضاسازی مسیر جاماندگان اربعین از میدان ۱۵ خرداد تا حرم مطهر رضوی کیفیت هوای مشهد در وضعیت «قابل‌قبول» (۱۶ مرداد ۱۴۰۴) اولویت‌های خراسان رضوی در مسیر پیگیری کمیسیون اصل ۹۰ | فراهم سازی زیرساخت‌های مسیر زیارت برای زائران پیاده دهه آخر ماه صفر عملکرد موفق نیرو‌های خدمات شهری مشهد در نجف اشرف |  کاهش چشمگیر زباله با برنامه‌ریزی دقیق + فیلم آئین بزرگداشت چهلمین روز شهادت سرلشکر شهید کاظمی در مشهد فردا (پنجشنبه ۱۶ مرداد ۱۴۰۴) قدردانی حجت‌الاسلام ماندگاری از خدمات خالصانه پاکبانان مشهدی در نجف اشرف| خدمت به زائران، خود نوعی زیارت است+ فیلم قرعه کشی طرح فروش ایران خودرو در مرداد ۱۴۰۴ برگزار شد + تعداد متقاضیان شهردار مشهد مقدس: مجموعه ورزشی شهید بوکانی فردا افتتاح می‌شود | گامی مهم برای توسعه کشتی در مشهد توجه ویژه حوزه املاک شهرداری مشهد به استحصال اراضی بزرگ‌مقیاس شهر برای تأمین منابع مالی نگاهی به تاریخچه ایوان «تلگراف خانه» و کاشی های آن
سرخط خبرها

شفاف‌سازی و سرعت بالا برای پاسخگویی به مطالبات ساخت‌وساز شهروندان مشهدی

  • کد خبر: ۳۳۲۲۶۶
  • ۲۲ ارديبهشت ۱۴۰۴ - ۱۵:۳۱
شفاف‌سازی و سرعت بالا برای پاسخگویی به مطالبات ساخت‌وساز شهروندان مشهدی
معاون شهرسازی و معماری شهرداری مشهد از هوشمندسازی روند پاسخ‌گویی به مراجعات مردمی خبر داد.
مهدی عسکری
خبرنگار مهدی عسکری

به گزارش شهرآرانیوز؛ پس از تعیین تکلیف ساخت‌وساز‌ها در برخی مناطق و ابلاغ طرح‌های تفصیلی، مراجعات مردمی به شهرداری‌های مناطق برای آغاز پروسه ساخت‌وساز زمین یا نوسازی ملک افزایش یافت. طبیعی بود که برای تسریع در امور شهروندان، به جای ارجاع به شهرداری مرکز، پاسخ‌گویی و پیگیری امور مردم در همان شهرداری‌های مناطق انجام شود.

با این حال، به تازگی ضوابط برنامه‌ریزی از طریق همکاری معاونت شهرسازی و سازمان فاوا شهرداری مشهد، در بستر برنامه و در سامانه «سرا» قرار گرفته است. پیش از این، امکان ویرایش و اعمال سلیقه‌ای نظرات در روند بررسی پرونده‌ها وجود داشت و احتمال خطای انسانی دور از ذهن نبود. اما در روال جدید، خطای انسانی به صفر نزدیک می‌شود و علاوه بر پاسخ‌گویی سریع‌تر، هوشمندسازی فرایند‌ها نیز تسریع شده است. 

از دیگر مزایای این روش، کاهش زمان پاسخ‌گویی به پرونده‌ها به ۳۰ روز است. طبق وعده مدیریت شهری، با فراگیر شدن استفاده از این روش، سیستم، داده‌ها را جمع‌آوری و تحلیل کرده و بر اساس ضوابط، مساحت ساخت‌وساز را اعلام می‌کند. با گسترش این روش، در آینده نزدیک می‌توان زمان پاسخ‌گویی را به مرور به کمتر از ۳۰ روز رساند.

همراهی هوشمند و سیستمی در فرایند‌های ساخت‌وساز

در همین‌باره، معاون شهرسازی و معماری شهرداری مشهد بیان کرد: «با برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده و بازنگری‌های فرایندی، از این پس خوانش ضوابط و تحلیل آن به‌صورت سیستمی انجام خواهد شد.»

جواد اصغری در گفت‌و‌گو با شهرآرا افزود: «در زمان ابلاغ طرح تفصیلی و با توجه به حجم تغییرات، درراستای تداوم پاسخ‌گویی به شهروندان، هم‌زمان با پیاده‌سازی ضوابط، امکان ویرایش دستی برای مناطق در سامانه "سرا" فراهم شده بود. 

با توجه به احتمال خطای انسانی، این فرایند باید به سمت سیستمی شدن و محاسبات خودکار پیش می‌رفت. با برنامه‌ریزی دقیق و بازنگری در فرایند‌های اداری، موفق شدیم در مرحله اول، با پیاده‌سازی ضوابط و مقررات در هشت حوزه برنامه‌ریزی شهری و همچنین حدود۴۵۰ مصوبه کمیسیون ماده ۵، این امر را برای کاربری‌های مسکونی در سامانه مذکور محقق کنیم.»

به گفته معاون شهرسازی مشهد، با توجه به ابلاغ قانون درآمد‌های پایدار و طرح‌های بازنگری، همه مؤلفه‌های تحلیل در گروه پروانه‌ها و تعیین خلافی در گروه پایان‌کار، بازبینی، اصلاح و خودکارسازی شده است.

سیستمی شدن سایر کاربری‌ها، در مرحله بعد

وی افزود: «حدود ۴۹ شاخص از قبیل زیربنای بدون پروانه، سطح اشغال، ضوابط ایمنی و ... برای موارد فوق در سامانه «سرا» وجود دارد که ۲۴ شاخص خودکارسازی شده، ۱۰ شاخص در مرحله بازخوردگیری و ۵ شاخص دیگر در دست پیاده‌سازی است. این شاخص‌ها براساس ضوابط و مقررات ابلاغی، کمیسیون‌های ماده ۱۰۰ و مصوبه‌های شورای اسلامی شهر ایجاد شده و همه شروط آن در قالب الگوریتم و فرمول به زبان برنامه‌نویسی تبدیل شده است.»

اصغری تصریح کرد: «پس از سیستمی شدن خواندن و تحلیل ضوابط برای کاربری‌های مسکونی، در گام‌های بعدی، این فرایند برای سایر کاربری‌ها نیز در سامانه "سرا" پیاده‌سازی خواهد شد. این اقدام با هدف شفاف‌سازی، تسریع پاسخ‌گویی به شهروندان، جلوگیری از اعمال نظر‌های شخصی و ایجاد وحدت رویه در مناطق انجام شده است و به‌طور مستمر توسط کارشناسان این معاونت رصد و آسیب‌شناسی می‌شود.»

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
آخرین اخبار پربازدیدها چند رسانه ای عکس
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->