ارائه ۶۰۰ نوع خدمت مختلف در مرکز تبادل اطلاعات

رضا ریاحی
دبیر شهرآرا محله منطقه

معاون وزیر ارتباطات کشور و رئیس سازمان فناوری اطلاعات به همراه مدیر کل دفتر نوسازی و تحول سازمانی و معاون برنامه‌ریزی شهرداری مشهد در هفته جاری از شهرداری منطقه12 به عنوان اولین شهرداری الکترونیک مشهد بازدید کرده و در جریان  روند اجرای طرح شهرداری هوشمند و الکترونیک قرار گرفتند.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شهرداری مشهد، امیر ناظمی، در جریان این بازدید گفت: گاهی برای فرآیند هوشمندسازی با موانع اجتماعی روبه رو هستیم، به عنوان مثال شهروند از اینکه خودش بالای سر پرونده‌اش نیست و به روند اجرایی و اداری پرونده‌ها احاطه کامل ندارد، احساس ناامنی کرده که این می‌تواند سرآغاز مخالفت مراجعان در برابر شهرداری هوشمند باشد.
وی ادامه داد: فرآیند و دانش «آی تی» فقط سیستم‌های فنی و مبتنی بر نرم‌افزار و سخت‌افزار نیستند و وجوه مختلف اجتماعی دارند که می‌تواند مقاومت‌ و نارضایتی شهروندان را ایجاد کند، به همین لحاظ طرح شهرداری هوشمند ابتدا باید به‌صورت پایلوت در مناطق مختلف و مستعد شهری اجرا شده و بعد از دریافت و سنجش بازخورد شهروندان، نوع واکنش‌ها، تقاضاهای مردم و کارمندان ادارات و بررسی‌های لازم درباره نتایج مثبت و منفی طرح شهرداری هوشمند انجام شود. بعد از سبک و سنگین‌کردن طرح و بررسی آیتم‌های مثبت و منفی آن، می‌توان اقدامات لازم را برای گسترش ادارات الکترونیک و تسری آن به دیگر مناطق شهری انجام داد.
معاون وزیر ارتباطات و رئیس سازمان فناوری اطلاعات با بیان اینکه اقدام شهرداری مشهد درباره شهرداری الکترونیک شایسته بوده است، افزود: در یکپارچگی دولت الکترونیک، هم موضوعات فنی طرح حائز اهمیت است و هم باید به نکات اجتماعی آن توجه داشت.
ناظمی تصریح کرد: از لحاظ فنی تمامی دستگاه‌های کشور به مرکز تبادل اطلاعات ملی یا « nix» در سازمان فناوری اطلاعات متصل هستند و می‌توانند بالقوه سرویس‌هایی را به‌طور هوشمند و الکترونیک ارائه دهند.
وی ادامه داد: بیش از 600نوع خدمت در مرکز تبادل اطلاعات تعریف شده است که دستگاه‌ها می‌توانند بدون نیاز به حضور فیزیکی با هم تعامل داشته باشند.
معاون وزیر ارتباطات خاطرنشان کرد: اما موضوع دولت الکترونیک دارای یک مسئله اجتماعی نیز هست. خیلی از دستگاه‌ها احساس می‌کنند اگر پاسخی را الکترونیکی بدهند اقتدار خود را از دست می‌دهند چون اقتدار یک دستگاه در این است که مراجعه‌کننده داشته باشند یا دلایلی مثل ترس از شفافیت که وقتی فرایندها شفاف شود ناکارامدی و مشکلات آن‌ها نمایان می‌شود. به خاطر همین افکار است که مشارکت‌جویانه رفتار نمی‌کنند.
امیر نظامی افزود: در مرکز «تبادل اطلاعات ملی» دستگاه‌ها می‌توانند به‌طور الکترونیکی با هم ارتباط داشته باشند، مثلا استعلام‌ها را با سرعت بیشتری پاسخ دهند، اما دستگاه‌ها احساس می‌کنند اگر پاسخ را الکترونیکی بدهند، اقتدار خود را از دست داده‌اند، چراکه برخی دستگاه‌ها و ارگان‌ها اقتدار را در تعداد مراجعه‌کننده‌ها می‌بینند.
رئیس سازمان فناوری اطلاعات در ادامه بازدید خود از منطقه12 به همراه مدیران شهرداری مشهد و منطقه از بوستان مینیاتوری به عنوان یکی از جاذبه‌های دیدنی نوین شهر الهیه بازدید کرد.