سخنگوی وزارت امور خارجه: به همسایگان هشدار می‌دهیم مراقب سوءاستفاده دشمن باشند رئیس شورای عالی استان‌ها: برخی دستگاه‌های اجرایی نقش شورا‌ها را کم‌رنگ می‌کنند | مجمع شهرداران کلانشهر‌ها می‌تواند به جامعه شورایی کشور کمک کند عضو کمیسیون ورزش و جوانان شورای اسلامی شهر مشهد: شهرداری و شورای شهر نقش حمایتی ورزش را بر عهده دارند | خانه‌های ورزش در نقاط مختلف مشهد راه‌اندازی می‌شود عضو شورای اسلامی شهر مشهد: توسعه فضا‌های ورزشی، گامی مهم برای نشاط و سلامت جامعه است قدیمی ترین خانه تاریخی مشهد کجاست؟ نگاهی به زندگی میرزا ابراهیم رضوی، واقف بزرگ سادات رضوی که در کوهسنگی مدفون است شهردار مشهد مقدس: کُشتی مشهد باید جایگاه واقعی‌اش را پیدا کند | از ۲۲ پروژه کلان‌ ورزشی در مشهد بهره‌برداری می‌شود + فیلم برپایی ۷۰ ایستگاه صلواتی و موکب خدمت‌رسان در مسیر بارگاه منور رضوی خریداران غیر بومی خانه در مشهد شانس بیشتری دارند فضاسازی مسیر جاماندگان اربعین از میدان ۱۵ خرداد تا حرم مطهر رضوی کیفیت هوای مشهد در وضعیت «قابل‌قبول» (۱۶ مرداد ۱۴۰۴) اولویت‌های خراسان رضوی در مسیر پیگیری کمیسیون اصل ۹۰ | فراهم سازی زیرساخت‌های مسیر زیارت برای زائران پیاده دهه آخر ماه صفر عملکرد موفق نیرو‌های خدمات شهری مشهد در نجف اشرف |  کاهش چشمگیر زباله با برنامه‌ریزی دقیق + فیلم آئین بزرگداشت چهلمین روز شهادت سرلشکر شهید کاظمی در مشهد فردا (پنجشنبه ۱۶ مرداد ۱۴۰۴) قدردانی حجت‌الاسلام ماندگاری از خدمات خالصانه پاکبانان مشهدی در نجف اشرف| خدمت به زائران، خود نوعی زیارت است+ فیلم قرعه کشی طرح فروش ایران خودرو در مرداد ۱۴۰۴ برگزار شد + تعداد متقاضیان شهردار مشهد مقدس: مجموعه ورزشی شهید بوکانی فردا افتتاح می‌شود | گامی مهم برای توسعه کشتی در مشهد توجه ویژه حوزه املاک شهرداری مشهد به استحصال اراضی بزرگ‌مقیاس شهر برای تأمین منابع مالی نگاهی به تاریخچه ایوان «تلگراف خانه» و کاشی های آن
سرخط خبرها

مشتریان پشت در‌های بسته بانک‌ها

  • کد خبر: ۱۳۱۷۶۹
  • ۰۷ آبان ۱۴۰۱ - ۱۰:۰۲
مشتریان پشت در‌های بسته بانک‌ها
باوجود تغییر ساعت کاری بانک‌ها به ساعت ۶:۳۰ شهروندان از تأخیر در آغاز به کار گلایه دارند.

فاطمه غلامی | شهرآرانیوز؛ «صبح زود برای انجام کار‌های بانکی به یکی از شعب بانکی در بولوار پیروزی مشهد مراجعه کردم. ساعت از ۷:۱۵ صبح هم گذشت، اما کرکره بانک بالا نرفت. باوجود اینکه متصدیان باجه‌ها پشت میز کار خود بودند، رسما بانک هنوز کار خود را شروع نکرده بود. چرا برخی از بانک‌ها در شهر سر ساعت ۶ و ۳۰ دقیقه کار خود را آغاز‌ نمی‌کنند تا مردم این قدر علاف نشوند؟»

«من یک معلم هستم و باید از ۷ صبح تا ساعت یک بعدازظهر سر کلاس درس حضور داشته باشم. خیلی وقت‌ها به دلیل سؤالات دانش آموزان بیشتر از بازه زمانی موظفی در مدرسه هستم، اما از زمانی که تغییر ساعت‌های کاری برای بازگشایی مدارس اعمال شده است، انگار کارمندان بانک ساعات فعالیتشان کمتر از سایر کارکنان دولت است. امروز کار بانکی داشتم و به یکی از شعب بانک دولتی در میدان شهدا مراجعه کردم. کارکنان از ساعت ۷:۳۰ صبح کار خود را شروع کردند. این در حالی است که حتی پنجشنبه‌ها هم یک ساعت کمتر از سایر کارمندان فعالیت دارند.»

«روز گذشته به یکی از شعب بانکی در چهارراه صارمی (هاشمیه) مراجعه کردم و بیش از دو ساعت معطل ماندم تا کارم راه بیفتد. از شش باجه فقط دو باجه فعال بودند و تعداد زیادی از شهروندان در صف بودند تا نوبتشان شود. چرا نظارتی بر کار بانک‌ها نیست؟»

پشت در‌های بسته

«معطلی شهروندان پشت در‌های بسته بانک» عبارت آشنایی برای فعالیت کارکنان شبکه بانکی‌ای است که این روز‌ها با موضوع تغییر ساعات کار ادارات استان نمود بیشتری پیدا کرده است. از ابتدای مهرماه و با شروع سال تحصیلی با ابلاغ دستورالعمل استانداری خراسان رضوی به ادارات، موضوع تغییر ساعات کاری کارکنان دولت با هدف روان سازی ترافیک و تزریق تدریجی تردد خودرو‌ها به شبکه معابر شهر اجرایی شد. براین اساس ساعت شروع کار ادارات ۸ لغایت ۱۵ و آغاز کار کارکنان شبکه بانکی ۶:۳۰ صبح تعریف شد، اما آنچه در این میان گلایه شهروندان را به همراه داشته است قرار گرفتن پشت در‌های بسته بانک‌ها باوجود آغاز به کار در ساعت ۶:۳۰ صبح است.

شروع دیرهنگام فعالیت برخی از شعب بانکی و اختصاص برخی از متصدیان باجه‌ها در داخل برخی شعب به امور مشتریان خاص یا برنامه‌های معمول داخل شعبه که از دیرباز گلایه شهروندان را به همراه داشته است، این روز‌ها با ابلاغ دستورالعمل جدید تغییر ساعات کار کارکنان دولت، موج جدیدی از نارضایتی‌ها را به همراه داشته است؛ نارضایتی‌هایی که جنس متفاوتی به خود گرفته است و بر آغاز نشدن به موقع کار بانک‌ها مطابق با ابلاغیه جدید دلالت دارد.
تعدادی از پیامک‌های مردمی رسیده به ستون حرف مردم درباره نارضایتی از وضعیت بازگشایی و آغاز به کار شبکه بانکی باعث شد این موضوع را از دبیر شورای هماهنگی بانک‌های خراسان رضوی پیگیر شویم.

پشت در‌های بسته بانک‌ها

ساعت ارائه خدمات ۷ صبح است

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های خراسان رضوی دراین باره می‌گوید: به موجب دستورالعمل «کمیته پایش طرح زمان بندی آغاز فعالیت‌های روزانه شهر مشهد» تنها چند بانک مصوبات مورخ ۶/۷/۱۴۰۱ شورای هماهنگی ترافیک استان (همتا) را رعایت نکرده بودند که از طریق شورای هماهنگی بانک‌های استان مراتب برای رعایت مصوبات استانداری به آن‌ها ابلاغ شد.
حمید صفایی نیکو بیان می‌کند: طبق مصوبه مذکور ساعت حضور کارکنان بانک‌ها در شهر مشهد ۶:۳۰ و ساعت ارائه خدمات به مشتری ساعت ۷ تعیین شده است.

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های خراسان رضوی ادامه می‌دهد: طبق ماده ۸۷ قانون مدیریت خدمات کشوری، ساعت کار موظف کارکنان دولت ۴۴ ساعت در هفته است که این موضوع درباره کارکنان بانک‌ها نیز صادق است و اجرا می‌شود.
او ادامه می‌دهد: ساعت کاری روزانه بانک‌ها در روز‌های عادی قبل از ابلاغ، ۷ ساعت و ۳۰ دقیقه بوده است که استثنائا این ساعت کار در روز‌های پنجشنبه یک ساعت کمتر است. درعین حال شش ساعت یک روز کاری درِ بانک کاملا باز و امکان حضور مشتریان فراهم است.

کمبود نیرو، دلیل اصلی فعالیت چند باجه در بانک

صفایی نیکو بیان می‌کند: ممکن نبودن استخدام نیروی جدید توسط بانک‌ها به دلیل سیاست کوچک سازی شبکه بانکی و همچنین توسعه روزافزون بانک داری الکترونیکی یکی از دلایل کمبود نیرو در بانک هاست که عموما با نارضایتی شهروندان همراه است.

او می‌گوید: بخشی از وظایف بانک داران، از قبیل کارسازی چک‌های واگذاری مشتریان و قبول چک‌های سایر بانک‌ها و همچنین تکمیل و کارسازی پرونده‌های تسهیلاتی مشتریان و ...، بدون حضور مشتریان، ولی در محل باجه ها انجام می‌شود؛ بنابراین اگر نیرویی پشت باجه قرار دارد و پاسخ مشتری را‌ نمی‌دهد، دلیل بر بیکاری وی نیست.

این مقام مسئول اظهار می‌کند: علاوه بر رؤسای شعب که مسئول مستقیم نظارت بر عملکرد کارکنان هستند، واحد بازرسی نیز در همه بانک‌ها موضوع عملکرد کارکنان و نحوه برخورد آن‌ها را رصد می‌کند. همچنین سازمان‌های نظارتی از قبیل سازمان بازرسی کل کشور و... نیز بر عملکرد بانک‌ها نظارت دارند؛ درعین حال شهروندان می‌توانند گلایه خود را به شورای هماهنگی بانک‌های استان ارائه دهند.

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
آخرین اخبار پربازدیدها چند رسانه ای عکس
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->