ساخت نوعی رنگ ضدعفونی‌ کننده برای بیمارستان‌ها تلسکوپ فضایی هابل با چهار تصویر جدید و زیبا ۳۵ سالگی‌اش را جشن گرفت پرسپولیس تنها نماینده ایران در مسابقات Efootball لیگ نخبگان آسیا تریلر جدید بازی Ghost of Yotei منتشر شد + زمان انتشار صورت خندان آسمان شب | زمان و شیوه رصد آرایش نادر ماه و زهره و زحل نتایج یک تحقیق جدید: کلاغ‌ها هندسه می‌فهمند! اولین شبکه ۱۰G جهان با سرعت دانلود ۱۰ گیگابیت‌برثانیه در چین راه‌اندازی شد ۲۵ درصد نسل Z فکر می‌کنند هوش مصنوعی خودآگاه شده است تسهیل‌گری سازمان تنظیم مقررات در زمینه هوش مصنوعی دولت برای آموزش هوش مصنوعی به دانش‌آموزان، معلمان و والدین پلتفرم رایگان آماده کرده است دانشمندان وجود اولین سیاهچالۀ بدون ستاره در کهکشان راه شیری را تأیید کردند پاول دورف: فرانسه می‌خواهد به پیام‌های رمزگذاری‌شده کاربران تلگرام دسترسی داشته باشد دولت و ایرانسل با همکاری هم دستیار هوشمند ارائه خدمات معرفی می‌کنند نخستین بارش شهابی سال در راه آسمان ایران افتتاح غیررسمی بزرگ‌ترین موزه تمدنی جهان در مصر نتیجه تحقیقات جدید: در بسیاری از خمیردندان‌ها ‌فلزات خطرناک وجود دارد کشف شواهدی جدید از وجود حیات باستانی در مریخ قابلیت شگفت‌انگیز ChatGPT: شناسایی موقعیت مکانی عکس‌ها پروژه‌های بلندپروازانه برای زندگی بشر زیر آب انسان‌ها و ربات‌های انسان‌نما در مسابقه دو ماراتن چین رقابت کردند + فیلم
سرخط خبرها

سایت‌های دولتی اعصاب کاربران را به هم می‌ریزند!

  • کد خبر: ۴۰۶۲۷
  • ۰۵ شهريور ۱۳۹۹ - ۱۵:۴۴
سایت‌های دولتی اعصاب کاربران را به هم می‌ریزند!
سایت‌های دولتی مشکلات مختلفی دارند؛ از مشکلات امنیتی گرفته تا طراحی نامناسب و دسترس‌ناپذیری برای توان‌یابان، برخی از کارشناسان دلیل این امر را نبود رقابت و سطح پایین سواد الکترونیک، در بین مدیران دولتی و طراحان می دانند.

به گزارش شهرآرانیوز، سایت‌های دولتی ایران گاهی کاربران را به مرز جنون می‌رسانند. بسیاری از آنها در حساس‌ترین شرایط هنگ می‌کنند. فقط کافی است تعداد کاربران از حدی بالاتر برود؛ بیشتر آنها کشش ندارند و از دسترس خارج می‌شوند.

کارشناسان و کاربران به مواردی چون چالش‎های امنیتی سایت‌های دولتی، عدم درج اطلاعات لازم و ضروری برای مردم یا در دسترس نبودن آنها، پررنگ بودن اخبار و اطلاعاتی که برای مخاطب اهمیتی ندارد، تعدد سایت‌های زیرمجموعه هر سازمان و سردرگمی مخاطب و باز نشدن برخی سایت‌ها در خارج از کشور معترضند.

در این میان، برخی از کاربرانی که با دو سایت سازمان‌ مالیات و تامین اجتماعی سر و کار دارند، احتمالا می‌توانند ساعت‌ها از مصائب کار با این دو سایت صحبت کنند. گشتی در فضای مجازی هم نشان می‌دهد گلایه‌ از این دو، بسیار است.

برای مثال در مورد سایت مالیات، کاربران از صرف ساعت‌های طولانی برای ورود اطلاعات، هنگ کردن و از دسترس خارج شدن در روزهای پایانی ماه، طراحی نامناسب، تاخیر در ارسال پیامک تایید، پیچیدگی‌ها در سامانه ثبت‌نام الکترونیک شماره اقتصادی، مشکلات ثبت کارت‌خوان‌ها در سایت و اختلال در پرداخت آنلاین نوشته‌اند.

کاربران سایت تامین اجتماعی نیز علاوه بر برخی چالش‌های مشابه، به بروز خطا در هنگام استفاده از درگاه‌های بانکی پرداخت آنلاین، غیرفعال بودن بخش دریافت دفترچه غیرحضوری و نبود اطلاعات لازم در این سایت در مورد تغییر قوانین، اشاره کرده‌اند.

نبود رقابت و تفکر اشتباه مدیران

در همین رابطه، میلاد نوری متخصص فناوری اطلاعات و برنامه‌نویس، دلیل وجود چالش‌های زیاد در سایت‌ها را ‌نبود رقابت و اجبار کاربر به بهره‌گیری از آنها می‌داند.

وی به تجارت‌نیوز گفت: کسب و کارهای خصوصی، در فضای رقابتی، به‌صورت مداوم خدمات و کیفیت وبسایت خود را افزایش می‌دهند اما در مورد سایت‌های دولتی، کاربر ناچار است از همان درگاه استفاده کند و رقابتی وجود ندارد، در نتیجه سازمان‌ها نیازی به افزایش کیفیت و رفع چالش‌ها نمی‌بینند.

نوری ادامه داد: تفکر اشتباهی نیز در میان مدیران بخش دولتی وجود دارد؛ در گذشته خدمات آنلاین صفر بوده و اگر اکنون به 10 رسیده است، آنها احساس رضایت می‌کنند، در حالی که شرایط موجود با استانداردها فاصله زیادی دارد. این امر در مورد بیشتر سایت‌های دولتی صدق می‌کند.

دسترس‌ناپذیری برای توان‌یابان

این متخصص فناوری اطلاعات، از جمله مشکلات مهم در سایت‌های دولتی و عمومی را نادیده گرفتن نیازهای افراد توان‌یاب دانست و افزود: برای بهره‌گیری این اشخاص از جمله نابینایان یا افرادی که معلولیت‌های حرکتی دارند از سایت‌ها، استانداردهایی وجود دارد که باید در طراحی آنها رعایت شود، اما در ایران به این موضوع توجهی نمی‌شود.

وی ادامه داد: برای مثال، در دنیا نابینایان می‌توانند با استفاده از نرم‌افزاری به عنوان اسکرین‌ریدر یا صفحه‌خوان که محتوای صفحات اینترنتی را به صدا یا خط بریل تبدیل می‌کند، نیازهای خود را برطرف کنند. برای این کار باید نکات ساده‌ای در طراحی سایت‌ها در نظر گرفته شود که در بسیاری از درگاه‌های دولتی و عمومی از جمله بانکی مغفول مانده است.

به گفته نوری، اتحادیه اروپا قانونی را تصویب کرده است که کل سایت‌های دولتی باید باید برای افراد توان‌یاب دسترس‌پذیر باشند و در ایران نیز باید به این موضوع توجه شود.

سردرگمی مردم در سایت‌ها

این برنامه‌نویس در ادامه بیان کرد: اکنون برخی سایت‌های دولتی با مرورگرهای جدید چندان سازگار نیستند و با اینترنت اکسپلورر بهتر کار می‌کنند؛ در حالی که ماکروسافت اخیرا به دلیل قدیمی بودن این مرورگر، پشتیبانی از آن را کنار گذاشته است.

وی با اشاره به وجود ضعف‌های متعدد در دو سایت پرکاربرد مالیات و تامین اجتماعی افزود: برای مثال، در طراحی سایت اداره مالیات، نکات عجیبی دیده می‌شود؛ از جمله بهره‌گیری از فونت‌های درشت و غیراستاندارد یا اینکه در بخشی از سایت، دو لینک پیش‌ثبت‌نام در کنار هم قرار دارند و هر دو یک کار را انجام می دهند. این موضوع باعث سردرگرمی کاربران می‌شود.

نوری تاکید کرد: عموم مردم با سطح تحصیلات و معلومات مختلف از این سایت‌ها استفاده می‌کنند و بسیاری از آنها کاربران حرفه‌ای اینترنت نیستند؛ به همین دلیل طراحی فرایندها در سایت‌های دولتی باید بسیار ساده باشد.

چالش‌های اپلیکیشن مالیات

این متخصص فناوری اطلاعات، گفت: بسیاری از سایت‌های دولتی از جمله مالیات، نسخه مناسبی برای استفاده در موبایل ندارد. در حالی که امروزه افراد زیادی نیازهای خود را از طریق دستگاه‌های تلفن همراه هوشمند برطرف می‌کنند.

وی افزود: این سازمان اپلیکیشنی را نیز برای نصب روی موبایل طراحی کرده است که همه قابلیت‌های سایت را ندارد و کاربر ناچار است در نهایت به سایت مراجعه کند؛ در حالی که هدف از طراحی اپ، بی‌نیازی کاربر به مراجعه به سایت است.

نوری ادامه داد: این اپلیکیشن در هنگام نصب به افراد اخطار می‌دهد که گزینه امکانات توسعه‌دهندگان را در دستگاه تلفن همراه خود غیرفعال کنند. این گزینه به افرادی که با امور برنامه‌نویسی آشنایی دارند، اجازه می‌دهد ویژگی‌های به کار رفته در طراحی اپ را بررسی و اشکالات احتمالی آن را پیدا کنند. اپلیکیشن‌ها در دنیا از کاربران نمی‌خواهند که این گزینه را غیرفعال کنند.

این برنامه‌نویس گفت: در ایران، اپلیکیشن برخی بانک‌ها نیز چنین اخطاری را در هنگام نصب به کاربران می‌دهد در حالی که اگر مجموعه‌ای از طراحی اپ خود مطمئن باشد، چنین درخواستی را مطرح نمی‌کند. احتمالا یکسری استانداردهای امنیتی در طراحی این اپلیکیشن‌ها رعایت نشده است.

دانش پایین مدیران و طراحان

نوری با اشاره به وجود غلط‌های املایی و طراحی آیکون‌های غیرمرتبط در اپلیکیشن سازمان مالیات گفت: در این اپ، فقط دو گزینه استعلام و ثبت‌نام آن فعال هستند اما تعداد زیادی باکس خالی در آن وجود دارد که از مدت‌ها پیش قرار است فعال شوند.

این متخصص فناوری اطلاعات، افزود: دانش برخی از مدیران سازمان‌ها و طراحان سایت‌ها و اپ‌های دولتی به حدی پایین است که حرف ای (e) آبی را نماد خدمات الکترونیک می‌دانند در حالی که این نماد، در واقع آیکون مرورگر اینترنت اکسپلورر است. با چنین سطح سوادی، طبیعی است که خروجی کار چالش‌های زیادی داشته باشد.

وی ادامه داد: مشخص نیست که آیا طراحی این سایت‌ها و اپ‌ها را تیم‌های داخلی اداره‌ها و سازمان‌ها  انجام می‌دهند یا این موضوع به افراد یا شرکت‌ها خارج از مجموعه واگذار می‌شود. در حالت دوم، نظارتی بر فرایند واگذاری وجود ندارد.

نوری گفت: در سایت بیمه تامین اجتماعی و دیگر مجموعه‌های دولتی نیز کمابیش همین مشکلات دیده می‌شود اما برخی در مورد سازمان مالیات این گلایه را دارند که افراد به دولت پول می‌دهند که در قبال آن خدمات دریافت کنند اما سایت همین سازمان بسیار ضعیف است. در حالی که استفاده از آن محدودیت زمانی نیز دارد و افراد ناچار به بهره‌گیری از آن و اپلیکیشن سازمان هستند.

منبع : تجارت نیوز

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->