مرجانه حسین زاده - «چرا بر نرخ دریافتی کارواش ها نظارتی وجود ندارد؟ پرایدم را برای شست وشو به سه کارواش مختلف در قاسم آباد بردم. هرکدام قیمت متفاوتی برای شست وشو گفتند، درحالی که ماهیت کار همان روشویی و توشویی خودرو بود.»
« باید تفاوت قیمت نرخ کارواش ها در قسمت های مختلف شهر پیگیری شود. چرا کارواش ها در ازای ارائه خدمات یکسان برای یک نوع ماشین، هزینه های مختلفی درخواست می کنند. لطفا رسیدگی کنید.»
«لطفا سری به کارواش های بولوار پیروزی بزنید، چرا برای یک شست وشوی ساده قیمت های مختلفی می گویند، تازه هنگام خروج تا به کارگران کارواش انعام ندهیم اجازه بیرون رفتن نمی دهند. لطفا پیگیری کنید.»
سال هاست که شهروندان از تفاوت زیاد قیمت کارواش ها و نظارت نداشتن بر عملکرد آن ها گله دارند. به دنبال پیگیری درخواست های شهروندان این بار سه کارواش را در سه نقطه مختلف از شهر برای بررسی خواسته های شهروندان انتخاب می کنیم. هدف هم گرفتن انواع قیمت برای هزینه روشویی پراید است. درحالی که نرخ کارواش برای روشویی پراید، تیبا، پژو ۲۰۶ و ام وی ام در سال1401، ۲۸هزار تومان تعیین شده است، اما این سه کارواش در سه نقطه بولوار 22بهمن در منطقه6، بولوار پیروزی در منطقه9 و بولوار فلاحی در منطقه10، دستمزد روشویی پراید را به ترتیب قیمت 75، 150 و 100هزار تومان اعلام می کنند و همین تفاوت نرخ کارواش ها برای انجام کار بر گلایه شهروندان از بازار شامِ قیمت های دریافتی صحه می گذارد.
بازار هرج ومرج قیمت ها
یکی از شهروندان در تماس تلفنی با شهرآرا به خبرنگار ما می گوید: «مسئول نظارت بر کارواش ها کیست؟ هر کارواش بدون توجه به قانون، هر قیمتی را که دلش می خواهد برای یک شست وشوی ساده به مشتری اعلام می کند و مشتری هم مجبور به پرداخت است، چون ملاکی برای نرخ قیمت کارواش ها نیست، لطفا یک بار برای همیشه به طور دقیق به این موضوع رسیدگی کنید.»
فروزانفر شهروند دیگری است که در همین رابطه با ارسال پیامکی به ستون حرف مردم نوشته است: «بهانه جدید کارواش ها برای تعیین نرخ های دلخواهشان استفاده از مواد نانو است! دیروز از من 80هزار تومان بیشتر از قیمت متعارف گرفتند و گفتند برای شست وشوی ماشین از مواد نانو استفاده کرده ایم. چرا قبلش این مسئله را به مشتری نمی گویند؟ من با یک حقوق کارگری ساده چرا باید ماشینم را با مواد نانو بشویم؟!»
نرخ نامه برای خودروهایی است که کثیفی آن ها استاندارد است
برای پیگیری مطالبات شهروندان، وقتی با نایب رئیس اول اتاق اصناف مشهد تماس می گیریم، حامد یزدی زاده در تشریح علت اختلاف زیاد نرخ کارواش ها می گوید: ما خودروها را در سه تیپ نرخ گذاری کرده ایم، خودروهای کوچک و بدون صندوق، خودروهای صندوق دار و خودروهای شاسی بلند که بسته به خدماتی که ارائه می شود قیمت این سه تیپ خودرویی متفاوت است.
او بیان می کند: در نرخ نامه تأییدیه، این ها جزو گروه3 و بند «ج» نرخ گذاری هستند که دستورالعملی ندارند و احتیاجی به گرفتن مصوبه از کمیسیون نظارت ندارند و صرفا باید آنالیز قیمتشان را به اتحادیه مربوط ارائه دهند و نسبت به آن آنالیز قیمت سود متعارفشان را دریافت کنند.
یزدی زاده با اشاره به لزوم وحدت رویه در این کار بیان می کند: کمیسیون فنی ما از سطح شهر تعدادی کارواش را بررسی کرده و باتوجه به هزینه هایی که به آن ها تحمیل شده است، قیمت متعارفی را معین کرده، اما این قیمت متعارف برای خودروهایی است که کثیفی آن ها استاندارد است؛ به عنوان مثال اگر یک خودرو در جاده ای قیراندود شده باشد، طبیعی است که قیمت آن با خودرویی که یک کثیفی استاندارد دارد، تفاوت داشته باشد.
انعا م اجباری نیست
نایب رئیس اول اتاق اصناف مشهد درباره خودروهایی که کثیفی غیراستاندارد دارند، تصریح می کند: درباره این دسته از خودروها، باید مشتری و آن واحد صنفی به نرخی توافقی برسند و آن واحد صنفی هم باید قبل از شروع کار از مشتری رضایت کتبی بگیرد، چراکه این رضایت در نرخ نامه هم لحاظ شده است.
یزدی زاده تأکید می کند: اگر فردی در یکی از این واحدهای صنفی برای کثیفی استاندارد خودرو با تفاوت زیاد قیمت و با قیمتی بیشتر از نرخ نامه تعیین شده روبه رو شد به واحد بازرسی و شکایات ما مراجعه کند تا با آن واحد صنفی برخورد کنیم و آن کارواش را به اداره تعزیرات ارجاع دهیم.
رئیس اتحادیه فروشندگان روغن موتور، تعویض روغن، کارواش و پارکینگ خودرو مشهد نیز دررابطه با انعام های اجباری می گوید: انعام اصلا اجباری نیست و دراین زمینه هیچ دستورالعملی برای پرداخت اجباری آن نداریم و پرداخت آن به میل و رضایت مشتری بازمی گردد، مشتری می تواند این کار را انجام دهد و می تواند انجام ندهد.
فعالیت حدود 400 کارواش در مشهد
حامد یزدی زاده درباره تعداد کارواش ها در مشهد تصریح کرد: در مشهد حدود چهارصدواحد کارواش فعال و دارای مجوز داریم. پروانه حدود هشتادکارواش هم در دست اقدام است که شناسایی شده اند، اما هنوز جواز کسبشان صادر نشده است چراکه باید استعلاماتی را برای ما بیاورند و هنوز این استعلامات تکمیل نشده است.
چه کسی کثیفی استاندارد را مشخص می کند؟
درعین حال اگرچه به گفته نایب رئیس اول اتاق اصناف مشهد، نرخ نامه قیمت بهای خدمات در کارواش ها بر مبنای کثیفی استاندارد محاسبه می شود، سؤال اینجاست که با قرارگرفتن این تبصره ملاک ارزیابی در کثیفی خودرو متفاوت خواهد بود، به گونه ای که باز هم عنصر سلیقه در محاسبه قیمت نهایی تأثیر خواهد داشت. شاید علت اصلی گلایه شهروندان از ارائه نرخ متفاوت شست وشوی خودرو در کارواش ها نیز لنگ همین مسئله است!