تور‌های مجازی بی‌مجوز دردسر تازه‌ای برای زائران

به گزارش شهرآرانیوز «امان از بی تعهدی. هیچ قید و بندی برای قول و تعهدی که به مردم داده اند، ندارند و با همین شرایط خانواده‌ها را برای زیارت ائمه از مرز عبور می‌دهند.» این گلایه شهروندی است که روند اعزام شهروندان به کربلا با تور‌های آزاد را  بعد از بازگشت از سفر کربلا مطرح می‌کند.

تور‌هایی که به گفته شهروندان این روز‌ها بازارشان در نرم افزار‌ها و صفحات درج آگهی داغ است و در دسترس عموم مردم قرار دارند. تور‌های آزاد و بی نام ونشانی که به اذعان برخی مسئولان این حوزه، پرونده‌هایی هم درباره کلاهبرداری از مردم و گرفتن مبالغ بدون ارائه خدمات دارند، اما هنوز هم فعالیتشان در صفحات مجازی و کانال‌ها و سایت‌های درج آگهی ادامه دارد.

برخی از این تور‌ها به منظور جذب زائر با پرداخت مبلغی کمتر از عرف در کانال‌ها و صفحات مجازی خبری مشهد آگهی‌هایی منتشر می‌کنند که جاذب و ترغیب کننده برای کسب درآمدشان باشد. در میان گلایه‌های مردمی، نقدی که بیشتر شهروندان از آسیب‌های این تور‌ها دارند،  رعایت نکردن قوانین است. برگزاری تور با تعدادی بیش از حد ظرفیت استاندارد، محقق نشدن وعده‌های مسئولان و متولیان کاروان‌ها نظیر محل اسکان و اقامت در نزدیکی اماکن متبرکه، نبود خدمات مناسب و... از جمله موارد پرتکرار گلایه‌های شهروندان برای این نوع تور‌های مسافرتی، زیارتی است.

تور‌های مجازی

شفیعی، یکی از شهروندان مشهدی است که در یکی از تور‌های آزاد کربلا از مبدأ مشهد ثبت نام کرده است. او در تماس با تحریریه صدای مردم گلایه اش را این طور مطرح می‌کند: دو هفته به اربعین مانده بود که تصمیم گرفتم در تور زمینی کربلا ثبت نام کنم. مادرم خیلی مشتاق بود تا هرطور شده امسال اربعین کربلا باشد.

به خاطر حال مادرم تصمیم گرفتم که او را با تور ببرم تا حداقل از نظر اقامتی و رفاهی خیالم راحت باشد و به راحتی بتوانم او را به زیارت ببرم. چون لحظه آخری تصمیم گرفتیم اعزام شویم در سایت‌ها و کانال‌ها دنبال تور‌های آزاد بودیم. یکی از این تور‌ها را از سایت درج آگهی مشهوری پیدا کردم. توضیحات خوبی داده بود. با مدیر تور هم چندباری صحبت کردم که از هر نظر شرایطش مناسب باشد. گفتم مادرم توان راه رفتن ندارد و دوست داریم در نزدیکی حرم اقامت داشته باشیم.

زیر همه قول هایشان زدند

این شهروند می‌گوید: قبل از سفر به ما گفتند با اتوبوس‌های وی آی پی که ظرفیتش چهلنفر است راهی خواهیم شد، اما زمانی که سوار اتوبوس شدیم متوجه شدیم که بیشتر از ظرفیت داخل اتوبوس هستند. برای محل اقامت نیز همه آن وعده‌ها و قول‌هایی که دادند عملی نشد و محل اقامت ما بسیار دورتر از حرم ائمه بود.

شفیعی هنوز گلایه هایش ادامه دارد: احترام به مسافری که همراه آن هاست یکی دیگر از مواردی بود که رعایت نکردند. در کربلا یکی از بانوان به دلیل شلوغی و ازدحام جمعیت گم شد. مدیر کاروان بدون اینکه رعایت حال این خانم را بکند تأکید می‌کرد که‌ نمی‌توانند منتظر بمانند و باید راهی کاظمین شوند. صدای همه مسافران بلند شد که چطور می‌توانید بدون این خانم راهی شوید؟ مسئول کاروان این طور جواب داد که اگر منتظر بمانند به ازای معطلی باید همه خسارت بدهند.

چرا جلو آگهی این تور‌ها گرفته نمی‌شود؟

او به پیگیری هایش برای خلف وعده‌های مدیران این تور نیز اشاره می‌کند و‌ می‌گوید: به سازمان حج‌و زیارت رفتم تا جلو فعالیت این تور گرفته شود و دیگران نیز مانند ما آسیب نبینند. کارکنان حج و زیارت پاسخ دادند که این تور‌ها در مجموعه نظارت حج و زیارت نیست و آزاد اقدام به اعزام زائر می‌کنند. من حرفم این است که اگر این تور‌ها مجوز ندارند چرا به این راحتی اقدام به تبلیغ می‌کنند؟!  چرا برای رصد و پیگیری این تور‌ها اقدام نمی‌شود؟

مدیریت و پیگیری اعزام با حج و زیارت

جواد شاد، مدیر حج و زیارت خراسان رضوی در پیگیری ما برای طرح درخواست شهروندان و اینکه بالاخره نظارت این گونه تور‌ها با کجاست، تأکید نخستش را بر جایگاه حج و زیارت و شرایط تور‌ها می‌گذارد و‌ می‌گوید: مدیریت و پیگیری اعزام زائران برای سفر‌های خارجی زیارت بر عهده حج و زیارت است. در این ارتباط نیز اعزام زائران در قالب شرکت‌هایی است که شرایط و وضعیت آن‌ها بررسی شده است.

مدیر حج و زیارت خراسان رضوی در پاسخ به گلایه این شهروند مشهدی می‌گوید: با توجه به تعداد قابل توجه زائران در ایام اربعین و ضرورت حمایت و مدیریت شرایط، ظرفیت مدیریت حج و زیارت برای استفاده بیشتر زا ئران پیاده سوق داده می‌شود، تا امکانات و ظرفیت‌ها در اختیار این نوع زائران اربعین قرار بگیرد.

در ادامه حتما بخوانید بیش از ۴۲ میلیون ارز غیرمجاز و تقلبی در طول اجرای طرح اربعین کشف شد

شاد در ادامه به تور‌های آزاد و نحوه فعالیت آن‌ها اشاره دارد و در این باره بیان می‌کند: متأسفانه این تور‌ها در فضای مجازی، نرم افزار‌ها و حتی کانال‌های مجازی خبری اقدام به انتشار آگهی می‌کنند. نوع برگزاری، شرایط و نحوه اعزام نیز بر اساس شرایطی است که خود تور اعلام می‌کند. در این میان مشاهده شده است که تعدادی از این تور‌ها به وعده‌های خود عمل نمی‌کنند.

مدیر حج و زیارت خراسان رضوی در ادامه می‌افزاید: متأسفانه در مواردی افرادی که در این تور‌ها ثبت نام کرده اند بعد از واریز وجه نتوانسته اند حتی به سفر زیارتی بروند و فرد از حُسن اعتماد آن‌ها سوء استفاده و آگهی خود را پس از گرفتن وجه پاک کرده است. در مواردی نیز این تور‌ها خلف وعده دارند و خدمات آن‌ها به زائران مناسب نیست.

باید همه پای کار باشند

نکته دیگری که شاد برای زائران دارد استفاده از تور‌های مجاز و زیرنظر سازمان حج و زیارت است، اما پاسخ او برای مدیریت و رصد این آگهی‌ها به منظور جلوگیری از این نوع سوء استفاده‌ها از این قرار است: برای چند مورد گلایه و شکایت مردم درباره این تور‌ها با پلیس اماکن گفتگو‌هایی شد. موضوعی که برای برخورد با این افراد وجود دارد این است که این تور‌ها مکان مشخصی ندارند و تنها به صرف آگهی در یک کانال مجازی اقدام به جذب زائر می‌کند. او حتی به گفت وگوی حج و زیارت استان با چند کانال مجازی مشهدی نیز اشاره دارد که اقدام به انتشار این آگهی‌ها می‌کنند.

مدیر حج و زیارت استان می‌گوید: متأسفانه ابزار قانونی برای برخورد با این تور‌های مجازی وجود ندارد و در این ارتباط بهتر است تمام نهاد‌های مسئول پای کار باشند تا بتوانیم برخوردی با این تور‌ها داشته باشیم.