گذر از کمیت به کیفیت

نجمه موسوی - سیما و منظر شهری برای همه شهروندان دارای اهمیت است. اما آن‌هایی که ساخت و ساز
املاک را برعهده دارند بیشتر از دیگران با مسائل شهری و شهرسازی سروکار دارند. حتی شهروندانی که ساخت و ساز را فقط در حد ملک شخصی خود انجام می‌دهند، گذارشان به معاونت شهرسازی می‌افتد و گاهی ناآگاهی از روند قانونی و ماده‌ها و تبصره‌ها برای افراد دردسرساز می‌شود. ازهمین‌رو با آزاده حسینی، معاون شهرسازی منطقه ۹، گفت‌وگویی داشته‌ایم.

از اولین اقدامات اجرایی خود بگویید.
از بهمن سال ۹۶ که معاونت شهرسازی منطقه ۹ به من سپرده شد اولین اقدامی که انجام دادیم در راستای تنظیم برنامه راهبردی سازمان، آسیب‌شناسی از وضع موجود بود و بر مبنای آن چشم‌انداز معاونت شهرسازی را در یک دوره چهارساله برنامه‌ریزی کردیم. سپس بر همان اساس اهداف و راهبرد‌های سازمانی و سیاست‌های اجرایی و اقدامات فردی در سازمان را تنظیم کردیم. یکی ازمهم‌ترین آسیب‌ها موضوع کیفیت بود و بنا بر این گذاشته شد که در این دوره چهارساله از کمیت به کیفیت عبور کنیم. به دلیل اینکه منطقه ۹ محدوده‌ای رو به توسعه بوده و در سال‌های گذشته رشد اقتصادی مطلوبی داشته است، حجم و کیفیت کار در این منطقه زیاد بوده است و سرمایه‌گذاران در حوزه املاک جذب منطقه ۹ شده‌اند. با وجود تورم رخ داده در سال گذشته نیز هجوم بیشتری ایجاد شد و ما با رشد ۱۲۵ درصدی پروانه پایانکار روبه‌رو بودیم که نیازمند تلاش بیشتری از سوی کارکنان سازمان بوده است. باوجوداین به دنبال رسیدن به سطح مطلوب هستیم و بر همین اساس چشم‌انداز‌های سازمان را در ۴ محور مهم آسیب‌شناسی کرده و برنامه‌ریزی‌های آن را انجام داده‌ایم. این ۴ محور شامل صدور مجوز، نظارت بر ساخت و ساز، طرح‌های توسعه شهری و بهره‌وری سازمانی است.

به طور مختصر درباره هر کدام از آسیب‌های این ۴ محور توضیحاتی را بفرمایید.
صدور مجوز‌ها به‌عنوان اولین محور تحقیقاتی انجام شد و برای شناسایی آسیب‌های این حوزه طرح پایش عملکرد را برای اولین‌بار مطرح کردیم. در این طرح بنا بر این گذاشته شد که مشکلات شهروندان را مرحله به مرحله پیگیری و اطلاع‌رسانی کنیم و نقاطی را که پرونده‌ها با چالش روبه‌رو شده و در آن مرحله کند پیش می‌رود شناسایی کنیم. در حوزه نظارت بر ساخت‌وساز، موضوع مورد اهمیت این است که پیشگیری قبل از وقوع تخلف انجام شود. یعنی بر این عقیده هستیم که آگاهی بخشی و نظارت بر اقدامات ایذایی از جمله پلمپ ارجحیت دارد و قبل از درگیری سیستم برای مقابله باید اطلاع‌رسانی به‌منظور پیش‌گیری انجام شود. طبق آماری که از اداره نظارت در دست داریم در سال ۹۷ تعداد پلمب‌های ما نسبت به سال ۹۶ نصف بوده است و فک پلمب‌ها تا یک‌ششم کاهش یافته و این نشان‌دهنده نظارت بیشتراست.
آسیب‌های طرح‌های توسعه شهری نیز در دو موضوع پیگیری می‌شود. یکی از مهم‌ترین معضلات، نبود طرح تفصیلی مصوب در حوزه شهرسازی است که آخرین طرح موجود، مربوط به سال ۷۴ بوده و نیاز‌های روز جامعه در آن دیده نمی‌شود و معضل دوم این است که شهرداری در این سال‌ها در مقابل مردم قرار داشته و با مشارکت مردم فعالیت‌های خود را انجام نداده است که ما برای این دو معضل نیز پیشنهاد‌هایی ارائه داده و اجرا کرده‌ایم. به‌روزرسانی طرح‌ها و اجرای طرح‌های مشارکتی «خانه بهار» و «محله ما» از جمله این اقدامات است.
در حوزه بهبود عملکرد سازمانی آسیب موجود بی‌انگیزه‌بودن کارکنان و بی‌اطلاعی از برخی رویه‌ها بود که با برگزاری کارگروه پایش عملکرد و همچنین ایجاد مشوق‌هایی این آسیب تا حدود زیادی برطرف شد.  حسینی توضیحات کامل و جامعی درباره برنامه‌های رفع آسیب‌های شناسایی شده ارائه داد که در شهرآرامحله بعدی آن را خواهید خواند.