24 دی‌ماه بود که کمیسیون تلفیق بودجه مجلس اعلام کرد که وام ازدواج از 30 میلیون تومان به 50 میلیون تومان افزایش پیدا کرده است. بانک مرکزی هم موظف شد از محل پس‌انداز و جاری قرض‌الحسنه نظام بانکی، تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج را به زوج‌هایی که تاریخ عقد آن‌ها بعد از اول فروردن 96 است و وام ازدواج دریافت نکرده‌اند، با اولویت نخست پرداخت کند. اگرچه با توجه به نرخ تورم در سال 98 و امسال قدرت خرید دریافت‌کنندگان این وام در مقایسه با میزان افزایش خنثی شد، برای بسیاری از زوج‌ها جای خوشحالی است که می‌توانند با این مبلغ حداقل‌ها را تهیه کنند. اکنون که قریب به 2 ماه از سال جدید گذشته است، این خوشحالی جایش را به گله‌مندی از رفتار سلیقه‌ای بانک‌ها داده است. بانک مرکزی در دستورالعمل ابلاغی خود به بانک‌های عامل اعلام کرده است که برای پرداخت وام ازدواج غیر از مدارکی که اعلام شده تنها یک ضامن کافی است اما بانک‌ها در مشهد نه‌تنها به این دستورالعمل توجهی نمی‌کنند، بلکه هر یک سیاست‌های خود را در‌این‌باره اعمال می‌کنند و در پاسخ به اعتراض متقاضی وام می‌گویند: اگر با شرایط این بانک نمی‌توانید وام بگیرید به بانک دیگری مراجعه کنید.در همین راستا برای اطلاع بیشتر ازرفتار بانک‌ها در این زمینه به چند بانک در مشهد مراجعه کردیم .درحالی‌که متصدیان بانک از پشت پرده‌های پلاستیکی در حال پاسخ به ارباب رجوع هستند، آنچه بیش از گذشته در شعب پرمشتری به چشم می‌خورد صف طولانی و افزایش مدت انتظار مردم است که هیچ نسبتی با شرایط شیوع ویروس کرونا ندارد. وارد یکی از شعب بانکی در خیابان محدود وکیل‌آباد مشهد می‌شوم و اعلام می‌کنم که نوبت وام من شده است و چه مدارکی باید بیاورم؟ کارمند بانک اعلام می‌کند که داشتن حداقل 2 ضامن که یکی از آن‌ها کارمند رسمی باشد، ضروری است. وقتی اعتراض کردم گفتند می‌توانی دوباره مراحل را طی و به بانک دیگری مراجعه کنید. برای حل مشکلم به رئیس شعبه مراجعه می‌کنم. او هم با آرامش بیشتری گفته‌های کارمندش را تأیید می‌کند و می‌گوید که اگر 2 ضامن نیاورم، امکان پرداخت وام وجود ندارد. در خصوص شرایط ضامن هم توصیه می‌کند اگر کارمند رسمی ندارم، در خانواده و آشنایان دنبال بازنشسته باشم تا او با آوردن فیش حقوقی خود ضامن من شود. به بانک دیگری در حاشیه خیابان احمدآباد مراجعه می‌کنم. وقتی متصدی بانک از من یک ضامن می‌خواهد، خوش‌حال می شوم، اما این خوشحالی چندان دوامی ندارد، چراکه او بلافاصله می‌گوید که ضامن باید کارمند رسمی با حقوق ماهانه 5 میلیون تومان باشد. اگر حقوق ضامن برای بازپرداخت اقساط کم است، باید ضامن دوم بیاورید. این کارمند بانک در حالی از من 2 ضامن می‌خواهد که اقساط وام ازدواج به‌طور حدودی
600 هزار تومان است.اما دبیر شورای هماهنگی بانک‌های استان به صراحت اعلام می‌کند که در قانون یک ضامن معتبر برای گرفتن وام ازدواج در نظر گرفته شده است اما تشخیص معتبر بودن ضامن نیز در اختیار بانک است تا اگر پرداخت تسهیلات معوق شود بتوانند از ضامن وصول کنند .حسن مونسان ادامه می‌دهد: اگر بانکی در استان بیشتر از یک ضامن را از متقاضی طلب کند، اعمال سلیقه است، مگر اینکه حقوق ضامن معرفی‌شده کمتر از اقساط باشد که در این صورت متقاضی 2 ضامن را معرفی می‌کند تا هر 2 ضامن بتوانند جواب‌گو باشند. وی با اشاره به اینکه امکان ثبت شکایت از عملکرد بانک‌ها در‌این‌باره وجود دارد، می‌گوید: متقاضیان می‌توانند به واحد بازرسی بانک مربوط در مرکز استان اعتراض کنند یا اینکه در سامانه شکایات سایت بانک مرکزی شکایت خود را مطرح کنند.