شیدایی: آمادگی برای بحران ها، هدف مسابقات عملیاتی دوام ثامن نخستین شاخص توسعه کشور، آموزش و پرورش است | سخت‌ترین دوره تحصیلی، دوره ابتدایی است زمان پرداخت معوقات متناسب سازی حقوق بازنشستگان اعلام شد (مهرماه ۱۴۰۴) پایان مأموریت دزد «ضبط و آچار» در خیابان‌های مشهد (۱۷ مهر ۱۴۰۴) کاظمی عنوان کرد: افزایش ۶۷ درصدی بودجه آموزش و پرورش در سال ۱۴۰۴ خبر جدید در خصوص واریز معوقات حقوق بالای ۲۰ میلیون تومان بازنشستگان تأمین اجتماعی (۱۷ مهرماه ۱۴۰۴) صدور هشدار سطح زرد هواشناسی خراسان رضوی در پی پیش‌بینی افزایش شدت وزش باد (پنجشنبه، ۱۷ مهر ۱۴۰۴) شرایط بهره‌برداری مادران شاغل از کاهش سن بازنشستگی چگونه است؟ ناگفته‌های رئیس سازمان بهزیستی از جنگ ۱۲ روزه | روایت اعلام آمادگی ۲۲ هزار پزشک متخصص برای خدمت رایگان در عرض ۲۴ ساعت! درباره مجله «پست و تلگراف» که توسط اداره پست ایران منتشر شده است | اولین نشریه اداراتی ایران مددجویان در راه خانه بخت | آیین اهدای ۳۱۳ سری جهیزیه به زوجین تحت پوشش بهزیستی در خراسان رضوی برگزار شد آیا کودک بدغذا به مکمل نیاز دارد؟ چرا نباید چایی را دوباره گرم کرد؟ شهادت مأمور پلیس مواد مخدر در جاده زاهدان _ نهبندان + (۱۷ مهر ۱۴۰۴) معوقات بیمه تکمیلی بازنشستگان تأمین‌اجتماعی چه‌زمانی پرداخت می‌شود؟ پیش‌بینی هواشناسی مشهد و خراسان رضوی امروز (پنجشنبه، ۱۷ مهرماه ۱۴۰۴) | فعلاً خبری از بارش باران نیست نقش کلیدی ژنتیک در درمان کودکان ناکامی در استفاده از موتورسیکلت‌های برقی در ناوگان پستی خراسان رضوی پیش‌بینی هواشناسی کشور (۱۷ مهر ۱۴۰۴) | ورود سامانه بارشی به کشور در اوایل هفته آینده مشهد ۱۰۰۰ پرستار کم دارد | کمبود ۴۰ درصدی پرستار در مراکز درمانی شهر رئیس سازمان بهزیستی کشور: مدارس، کانون جدید فرهنگی و اجتماعی محلات می‌شوند | طرح «سلام»، مقدمه خدمات جدید به اقشار مختلف مردم تشریح اولویت‌های سازمان تأمین اجتماعی | طرح‌هایی برای عبور از ناترازی و توازن مالی در حال اجراست گلایه از  صف‌های طولانی ام آرآی در مشهد  | فقط ۱۹ دستگاه برای چند میلیون نفر هر دمنوشی درمان نیست | هشدار پزشک طب سنتی درباره مصرف خودسرانه دارو‌های گیاهی شربت سرفه ساخت هند کودکان را می‌کشد؛ نخورید! آمار ازدواج و طلاق طی شش‌ماهه نخست ۱۴۰۴ در خراسان‌رضوی | ازدواج اوج گرفت، طلاق عقب‌نشینی کرد مشهد، میزبان اولین مرکز «مهر و گفت‌و‌گو» | اجرای آزمایشی طرح ملی «سلام» در منطقه قاسم‌آباد مشهد + فیلم (۱۷ مهر ۱۴۰۴) بدهی ۷۰ هزار میلیارد تومانی دولت به تأمین‌اجتماعی بابت هزینه درمان | چرا مصوبه سران قوا اجرا نمی‌شود؟ سیگار کشیدن خطر ابتلا به دیابت نوع ۲ را افزایش می‌دهد
سرخط خبرها

گلایه شهروندان از فرصت‌طلبی برخی کافی‌نت‌ها برای ثبت نام وام‌های بانکی و نوبت‌گیری پزشکی

  • کد خبر: ۲۴۷۲۶۵
  • ۰۵ شهريور ۱۴۰۳ - ۱۰:۵۳
گلایه شهروندان از فرصت‌طلبی برخی کافی‌نت‌ها برای ثبت نام وام‌های بانکی و نوبت‌گیری پزشکی
شهروندان از بی‌سروسامانی نرخ خدمات برخی کافی‌نت‌های سطح شهر مشهد گلایه‌مندند.

تا چند سال پیش برای بیشتر کار‌های بانکی و اداری باید ایستادن در صف‌های طولانی و معطلی‌های جانکاه را به جان می‌خریدید، اما در دوره کنونی، با فشاردادن چند دکمه و باز کردن سایت‌های مختلف در کوتاه‌ترین زمان کار‌ها انجام می‌شود. اما گاهی کار به سبب اختلال در خطوط اینترنتی به همین راحتی هم پیش نمی‌رود. به همین علت سروکله کافی‌نت‌ها یکی یکی پیدا شد تا کار‌ها سریع‌تر و بهتر و بدون وقفه پیش برود.

اما گاهی ماجرا به همین سادگی پیش نمی‌رود و گره‌هایی در کار مردم می‌افتد که صدای آنها را درمی‌آورد. این گزارش قرار است نرخ خدمات، نحوه نرخ‌گذاری و تعرفه‌های اتحادیه رایانه و ماشین‌های اداری را بررسی کند.

هزینه گزاف فقط برای ثبت‌نام وام ازدواج

مرد میان‌سال دغدغه‌اش را با صدای مردم شهرآرا مطرح می‌کند و می‌خواهد که پیگیر خواسته‎‌اش باشیم.

حسین علیزاده برای ثبت‌نام وام ازدواج دخترش، هزارویک راه را رفته و به نتیجه نرسیده است. او قضیه را این طور توضیح می‌دهد: همراه دخترم، ناامیدانه به کافی‌نتی در خیابان کوهسنگی مراجعه کردم. مسئول کافی‌نت به ما اطمینان خاطر داد که مشکلمان را رفع می‌کند و نوبت وام را برای ما از بانک موردنظر دریافت می‌کند. مدتی که گذشت خبر داد که ثبت‌نام وام انجام شده و برای تسویه حساب به کافی‌نت برویم.

هنگام حضور در کافی‌نت، حرفی زد که دهان من و دخترم باز ماند. او طلب وجه یک‌میلیون و پانصد‌هزار تومانی برای ثبت‌نام وام ازدواج کرد. هر چه اصرار کردیم و چانه زدیم این رقم را کمتر کند، فایده‌ای نداشت. این شهروند در ادامه حرف دلش را این طور مطرح می‌کند: آیا نظارتی بر نرخ‌گذاری چنین مواردی در کافی نت‌ها وجود ندارد؟ رقم یک‌میلیون و پانصد‌هزار تومان فقط برای ثبت‌نام، آیا برپایه نرخ اتحادیه است؟

چالشی به نام ثبت‌نام اولیه خودرو

مرد سن‌و‌سال‌دار برای ثبت نام اولیه خودرو، دست به دامن یکی از کافی‌نت‌ها می‌شود. حسن جعفری می‌گوید: در خیابان راهنمایی به کافی‌نتی مراجعه کردم. متصدی همان اول به صورت شفاهی گفت که ۳۰۰ هزار تومان برای ثبت‌نام اولیه می‌گیرم و اگر موافق هستید انجام دهم. این رقم به نظرم زیاد بود. با خودم گفتم نزدیک خانه‌ام در آزادشهر، نرخ‌ها متفاوت است. به کافی‌نتی نزدیک خانه رفتم، نرخ ثبت‌نام چندان تفاوتی نداشت و با کلی چک‌و‌چانه‌زدن ۲۰۰ هزار تومان را به کارتش واریز کردم.

هفت‌خان رستم نوبت گرفتن از پزشک سرشناس

کلافه و سرگردان از زمین و زمان شاکی است. نوبت گرفتن از پزشک سرشناس، برایش از پشت سر گذاشتن هفت‌خان رستم سخت‌تر است.

عطیه سرگزی به شهرآرا می‌گوید: الان سه ماه است در‌به‌در دنبال نوبت گرفتن از دکتری هستم که گفته‌اند در کارش خبره و درجه یک است. کافی‌نتی به من تضمین داده که برای من نوبت می‌گیرد، اما به‌ازای آن مبلغ ۵۰۰ هزار تومان طلب کرده است.

حرف دل این بانوی جوان این است: می‌دانم زندگی سخت شده و پول درآوردن سخت‌تر، با این شرایط ما نباید این طور بی‌رحمانه با هم برخورد کنیم. روی چه حساب و کتابی من باید هم پول ویزیت پزشک بدهم و هم ۵۰۰ هزار تومان دستمزد برای یک ثبت‌نام الکترونیکی نوبت پزشک پرداخت کنم؟ چرا کسی بر این اوضاع و احوال نظارتی نمی‌کند؟

توافق فقط مکتوب

رئیس اتحادیه رایانه و ماشین‌های اداری مشهد توضیحاتی برای گلایه‌های شهروندان به شهرآرا ارائه می‌دهد. محمد مهربان می‌گوید: با این‌گونه دغدغه‌ها که بعد از شیوع ویروس کرونا تقریبا بیشتر امور الکترونیکی شد و این‌گونه گلایه‌مندی‌ها نیز افزایش یافت، غریبه نیستیم.

مهربان برای مشکلات ثبت‌نام وام ازدواج چنین اظهارنظر می‌کند: علت این مسئله سایت عجیب و غریب بانک مرکزی است، به عنوان مثال این سایت ساعت ۲:۳۰ بامداد باز می‌شود. درحقیقت کاربر آن موقع شب باید دردسترس باشد که کد موردنظری که اعلام می‌شود را وارد کند. با این شرایط هرکسی در عمل نمی‌تواند این کار را انجام دهد.
او راهکاری برای این کار پردردسر و پرزحمت دارد: در چنین موارد خاصی، راهکار، توافق بین مصرف‌کننده و متصدی کافی‌نت است. یعنی مجبورند برای بحث قیمت خدمات توافق کنند.

شروط توافق هم به گفته رئیس اتحادیه حتما باید مکتوب باشد. مهربان ابراز می‌کند: توافق شفاهی مورد پذیرش نیست و باید توافق مکتوب باشد و اگر چنین نباشد، مشتری حق شکایت دارد و می‌تواند ساعت ۷ تا ۱۳ روز‌های عادی به اتحادیه رایانه و ماشین‌های اداری واقع در خیابان دستغیب ۳۵، بین بیستون ۱ و ۳، پلاک ۳۴ مراجعه کند تا به شکایتش رسیدگی شود.

حداکثر ۱۵۰‌هزار تومان

او به سختی‌های دریافت وام ازدواج اشاره دارد و معتقد است که بانک مرکزی باید سایت مورد نظر را از اصل و اساس درست کند تا فرایند ثبت‌نام تسهیل شود. رئیس اتحادیه رایانه و ماشین‌های اداری مشهد تأکید می‌کند: اگر ثبت‌نام در حالت عادی باشد، رقم حداکثر‌۱۵۰‌هزار تومان است. اما اصل مشکل آن‌جاست که این سایت‌ها در چند ثانیه پر می‌شود و اگر فرد تخصص و مهارت کافی نداشته باشد، به‌سختی می‌تواند ثبت‌نام کند.

از طرف دیگر پیامک تأیید، کد کپچا را هم افزوده‌اند که این موارد نیز کار را سخت‌تر کرده است. همه این موارد را درنظر بگیرید بی‌شک به‌سختی ثبت‌نام وام ازدواج پی می‌برید و این حق برای متصدی کافی نت ایجاد می‌شود که رقمی معقول را از مصرف‌کننده خدمات دریافت کند.

مهربان با اشاره به اینکه نرخ‌نامه در همه کافی‌نت‌ها در معرض دید مشتری‌هاست، می‌گوید: برای خدماتی که قابلیت نرخ‌گذاری به صورت استاندارد دارند نرخ‌گذاری انجام شده و مسئولان این صنف باید طبق آن خدمات به مشتری ارائه بدهند.

کف و سقف بهای خدمات متفاوت

رئیس اتحادیه رایانه و ماشین‌های اداری مشهد نرخ‌گذاری‌های توافقی را شامل خدماتی که ثبت‌نام آن سخت و پیچیده‌تر است، می‌داند و به مصادیق آن اشاره می‌کند: نوبت‌گیری برخی پزشکان واقعا طاقت‌فرساست. به عنوان نمونه در همین شهر مشهد، پزشکی بنامی هست که سایتش در ساعت‌۱۲ شب باز می‌شود و دقیقا در زمان یک دقیقه نوبت‌هایش پر می‌شود.

همچنین از دیگر موارد استثنا برای نرخ‌گذاری توافقی، ثبت‌نام خودرو و نام‌نویسی برای لاستیک خودرو‌ست که ثبت‌نام آن، از عهده برخی شهروندان بر نمی‌آید.

مهربان با بیان اینکه هم مشتری و مصرف‌کننده و هم اپراتور و کاربر حق پیگیری دارند، می‌گوید: آنچه را دغدغه شهروندان و اپراتورهاست به بازرسی اداره صمت اطلاع داده‌ایم و پیشنهاد داده‌اند که برای موارد خاص خدمات، کف و سقف بهای خدمات مشخص کنیم.

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
آخرین اخبار پربازدیدها چند رسانه ای عکس
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->