پیگیری قصور توزیع مرسوله، منوط به ارائه بارکد پستی

به گزارش شهرآرانیوز؛ شهروندی با ارسال پیامکی به ستون صدای مردم برایمان نوشت: مدتی است که مرسولات پستی برای توزیع و تحویل به گیرنده در سطح شهرک شهیدرجایی و خیابان پورسینا با کندی زیاد روبه روست و در ادامه نیز بسیاری از مرسولات برگشت می‌خورد. وقتی به سایت اداره کل پست برای پیگیری روند طی مسیر مرسوله مراجعه می‌کنیم می‌بینیم که ساعت ۷ صبح نامه رسان مراجعه کرده، اما ما در محل نبوده‌ایم. در صورتی که درست در همان روز و همان تاریخ در منزل حضور داشته‌ایم.

نکته جالب این است که نامه رسان نه تماسی گرفت و نه برگه‌ای برای اعلام حضورش به داخل منزل انداخت. چرا اداره کل پست نظارتی ندارد؟ چرا باید برای دریافت یک مرسوله از کار و زندگی بزنیم و به اداره پست مراجعه کنیم آن هم در ساعت اداری که باید فرد از کار و زندگی بیفتد و مرخصی بگیرد. اگر شرکت پست نمی‌تواند توزیع و پخش مرسوله را انجام دهد چرا مردم برای تحویل و ارسال بسته باید هزینه کنند؟

به دنبال پیگیری این مطالبه، روابط عمومی اداره کل پست خراسان رضوی اعلام کرد: درباره ادعای مطرح شده با مضمون عودت مرسوله پستی در محدوده شهرک شهید رجایی و خیابان پورسینا بدون مراجعه مأمور توزیع، به استحضار می‌رساند بررسی دقیق هرگونه مرسوله پستی، مستلزم ارائه بارکد پستی مرسوله به منظور رهگیری است. در همین راستا رهگیری از طریق بارکدپستی تنها ابزار رصد و رسیدگی به فرایند ارسال و توزیع مرسولات است و بدون آن امکان بررسی فنی و مستند وجود نخواهد داشت.

رسالت اصلی این اداره، توزیع بموقع، دقیق و مطابق با ضوابط مرسولات پستی و صیانت از حقوق شهروندان است و در صورت احراز هرگونه قصور، موضوع در چارچوب مقررات پیگیری و با عوامل مربوط برخورد خواهد شد.

برای پاسخ گویی بهتر به شهروندان تقاضا می‌شود با ارائه کد رهگیری، ما را در بررسی دقیق موضوع یاری کنند. لازم به ذکر است در مورد این مطالبه شهروند قطعا بررسی میدانی انجام خواهد شد و چنانچه مشکلاتی در کیفیت ارائه خدمات پستی به شهروندان وجود داشته باشد اقدام لازم به منظور رفع آن انجام می‌شود.

در ادامه حتما بخوانید به‌روزرسانی ۹۰ درصد کد‌های پستی مشهد تا پایان سال برای ارسال دقیق‌تر مرسوله‌ها