فعالیت نصفه نیمه بانک‌ها و دغدغه‌های شهروندان برای امور بر زمین مانده ‎شان | نگرانی‌های بانکی مشتری ها!

به گزارش شهرآرانیوز؛ همیشه در چنین ایامی از سال و کمی مانده به تعطیلات نوروزی، بانک‌ها یکی از مکان‌های پرتردد شهروندان به حساب می‌آمدند و هرچه به روز‌های پایانی سال نزدیک می‌شدیم در شعب مختلف بانک جای سوزن انداختن نبود، اما حالا جنگ تحمیلی بر کشور حاکم شده و آن‌ها هم از این التهاب ناخواسته در امان نمانده‌اند.

قطعی‌های گاه و بیگاه اینترنت و سامانه‌های مورد نیاز، تعطیلی برخی شعب، نبود پول نقد به خصوص برای صاحبان چک‌ها و شهروندانی که قرار است اقساطی را پرداخت کنند یا معاملاتی دارند که ناگزیر با بانک سر و کار دارند نگرانی‌هایی را ایجاد کرده است. مخصوصا پیام‌های مکرری که برای سررسید اقساط شهروندان در قاب گوشی ظاهر می‌شود و دلشوره شان را در این اوضاع و احوال خاص دوچندان می‌کند.

گزارش صدای مردم شهرآرا روایت بازدید میدانی از فعالیت شعب بانک‌های مشهد در شرایط جنگی و فعالیت تعداد محدود شعب است.

اطلاع رسانی شعب کشیک با برگه

بانک مسکن خیابان کوهسنگی با چسباندن برگه‌ای بر روی شیشه ورودی خود تکلیف مشتری هایش را روشن کرده است. در متن برگه آمده است: شعب کشیک بانک مسکن مورخ پنجشنبه ۲۱ اسفند (مرکزی، خیام، فرامرزعباسی، ابوطالب، رجایی، طبرسی، امام رضا (ع)، ۱۵ خرداد، احمدآباد، میدان مادر، الهیه، صارمی، پیروزی، فکوری) است.

اسامی درج شده در این برگه خلاصه و فقط اشاره به یک محدوده دارد و در آن آدرس جزئی تری به مشتریان بانک ارائه نشده تا شهروند بتواند محدوده و مسافت را برآورد کند.

بانک پاسارگاد کوهسنگی نیز اطلاع رسانی اش مشابه همین بانک است و فقط با چسباندن برگه‌ای روی شیشه این گونه شعب کشیک بانک‌ها را برای امروز به مردم اطلاع رسانی کرده است: شعب کشیک پنجشنبه (شعبه هاشمیه،  شیرازی،  جانباز.

دانشگاه). با مراجعه به سایت بانک مسکن نیز اطلاعات درج شده در این سایت فقط به ساعت کاری محدود است: ساعت کاری شعب بانک مسکن در تمام استان‌ها از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۳:۳۰ دقیقه است. داخل سایت بانک نیز شرایطی برای دسترسی به اسامی شعب منتخب وجود ندارد.

فعالیت در شعب منتخب

سه شنبه ۱۹ اسفند، به یکی از شعب منتخب و فعال محدوده بولوار خیام مراجعه می‌کنیم. روی برگه نوبت تعداد افراد در لیست انتظار را ۷ نفر نوشته است. یکی از مشتری‌ها که بانوی سن و سال داری است. می‌گوید خودپرداز بانک هم نتوانسته کارش را راه بیندازد. می‌گوید: برای پرداخت قسط بانکم اخطار آمده است.

خودپرداز قسط را قبول نکرد و ناچار باید پول را به صورت اینترنتی واریز می‌کردم، اما خدا می‌داند برای پرداخت قسط ۱۵ میلیونی‌ام به صورت پرداخت ۱۰۰ هزار تومانی و خرد و اینترنتی آن هم در چند روز اقدام کردم با این همه پرداخت قسطم کامل نشد. او ادامه می‌دهد: اغلب شعب بانک‌ها تعطیل است.

برای بنده که سال خورده‌ام و نمی‌توانم به شعبه کشیک در خیابان دیگری مراجعه کنم سخت است. او در ادامه بیان می‌کند: خواسته‌ام از مسئولان این است که در این شرایط بحرانی هوای مردم را بیشتر داشته باشند. پیام فرستادن این بانک‌ها که سریع‌تر بیایید تسویه کنید ته دلمان را خالی می‌کند آن هم در شرایطی که خود بانک‌ها فعالیتشان را کم و محدود به چند شعبه کشیک کرده‌اند.

وجه نقد نیست

خودپرداز بانک صادرات در خیابان رسالت وجه نقد ندارد. این موضوع برای چند مراجعه کننده خودپرداز که در صف انتظار مانده‌اند، خوشایند نیست. یکی دیگر از شهروندانی که با نبود وجه نقد روبه رو می‌شود از دونفری که منتظر ایستاده‌اند تا نوبتشان شود و وجه نقد دریافت کنند با استیصال می‌پرسد: شما خبر ندارید کدام خودپرداز در این محدوده پول نقد می‌دهد؟

قطعی‌های مکرر اینترنت حسابی معصومه کریمی را مستأصل کرده است. پای خودپرداز یکی از بانک‌های خیابان قرنی ایستاده است. می‌گوید: این ششمین خودپردازی است که سرزده‌ام، اما هیچ کدام پول نقد نمی‌دهند. حالا اسکناس حکم کیمیا پیدا کرده است. می‌پرسم: در این وضعیت پول نقد به چه کارت می‎آید؟ پاسخ می‌دهد: بار‌ها شده از تاکسی اینترنتی استفاده کرده‌ام یا می‌خواستم وجهی را کارت به کارت کنم، اما به خاطر شرایط اینترنت نتوانسته‌ام اینترنتی پرداخت کنم. پول نقد برای چنین شرایطی کارراه انداز است.

نبود اسکناس در خودپرداز‌ها درحالی است که فرماندار مشهد ۱۲ اسفندو در نخستین روز‌های جنگ در باب این موضوع تأکید کرد که پول نقد به اندازه کافی به بانک‌ها توزیع می‌شود و کمبود اسکناس نیز برطرف خواهد شد.

سرگردانی برای چک‌های برگشت خورده

در بانک خیابان خیام دو نفر چک به دست به بانک مراجعه کرده‌اند تا کار بانکی شان را راه بیندازند. یکی از آن‌ها که کاسب است، می‌گوید: چک هایمان مربوط به هفت روز تعطیلی اعلام شده برای شهادت رهبر معظم انقلاب بود. تعدادی از چک‌ها نیز برگشت خورده است. امروز نیز این چند چک را آورده‌ام به حساب بگذارم.

او در مورد تعطیلی و فعالیت محدود شعب بانکی می‌گوید: اغلب مردم امور خرد بانکی خود را با اینترنت بانک انجام می‌دهند، اما کسبه به دلیل معامله‌هایی که انجام می‌دهند بیشترین مراجعه به بانک را دارند. این کاسب مشهدی در ادامه بیان می‌کند: در روز‌های پایانی سال باید کار تسویه حساب معاملات و خریدوفروش‌ها را انجام دهیم و در این شرایط تعطیلی بانک‌ها و محدود شدن به چند شعبه کشیک برای ما سخت است. تمام کسبه اغلب مشتری بانک‌های محدوده خود هستند و وقت اینکه هر روز یک شعبه کشیک در یک محدوده شهر را بروند ندارند.

کاسب دیگری هم از بسته بودن برخی شعب بانک‌ها در مشهد، گلایه‌مند است و می‌گوید: مشهد به لطف الهی شرایط امنیتی بهتری در مقایسه با دیگر شهر‌ها دارد. اگر همه بانک‌های شهر تهران هم بسته باشند، حرفی نیست. آن‌ها زیر بمباران موشک‌اند، اما بسته بودن این حجم از بانک در مشهد واقعا قابل درک نیست.

فعالیت با ظرفیت ۵۰ درصدی

علی اصغر نظری، دبیر شورای هماهنگی بانک‌های استان خراسان رضوی در پاسخ به دغدغه‌های شهروندان می‌گوید: با توجه به شرایط خاص حاکم بر کشور و حسب اعلام استانداری خراسان رضوی، بانک‌های کشور با ظرفیت ۵۰ درصدی شعب، به شهروندان خدمت رسانی دارند.

نظری با تأکید بر اینکه شعب منتخب برای رتق و فتق امور ضروری مشتریان، دایر هستند، می‌افزاید: این شعب از ساعت ۸ تا ۱۲ ظهر مشغول خدمت به شهروندان هستند و همه عملیات‌های بانکی همچون گذشته جاری است.

در ادامه حتما بخوانید سقف برداشت از دستگاه‌های خودپرداز، به ۵ میلیون ریال افزایش یافت

نقدینگی به اندازه کافی هست

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های استان خراسان رضوی درباره وضعیت نقدینگی نیز توضیح می‌دهد: در استان به اندازه کافی نقدینگی وجود دارد، اما تعداد دستگاه‌های خودپرداز ما با توجه به اینکه نوع پولی که در آن قرار می‌گیرد با نوع پولی که در شبکه بانکی وجود دارد مغایرت دارد، بنابراین منتظر دستورالعملی از تهران و بانک مرکزی هستیم تا میزان برداشت را افزایش بدهیم و دستگاه‌هایی که احتمالا غیرفعال هستند، در این شبکه فعال شوند.

پیامک اقساط

نگرانی دیگر شهروندان پیامک‌های سررسید و تأخیر اقساطی است که به دستشان می‌رسد. نظری در این باره هم ابراز می‌کند: طبق هماهنگی با کمیسیون هماهنگی استان، به همه بانک‌های استان اعلام کرده‌ایم سامانه پیامکی را قطع کنند، اما برخی سامانه‌ها از قبل طراحی شده است و تغییرش امکان پذیر نیست.

به مردم اطمینان خاطر می‌دهیم که هیچ اقدامی از سوی شبکه بانکی علیه بدهی‌های معوق و سایر موارد انجام نخواهد شد. او می‌افزاید: از طرفی تاکنون هیچ مصوبه‌ای در این زمینه ابلاغ و تصمیمی نیزگرفته نشده است، اما تأکید می‌کنم که شبکه پیگیر وصول بدهی‌ها نیست.

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های استان خراسان رضوی از مشتریان درخواست می‌کند که شهروندان تاحد امکان از خدمات غیرحضوری و برخط بانک‌ها استفاده کنند.