بیش از ۲.۶ میلیارد ریال به مسافران خراسان رضوی بازگردانده شد

به گزارش شهرآرانیوز، جواد میبدی‌نیک روز یکشنبه در گفت‌و‌گو با خبرنگار شهرآرانیوز افزود: بخشی از شکایت‌های مسافران از مراکز اقامتی از طریق سامانه «جانا» ثبت و پس از بررسی و رسیدگی، مبلغ ۸۲۷ میلیون ریال به مسافران بازگردانده شد.

وی ادامه داد: همچنین شکایت‌های مربوط به دفاتر خدمات مسافرتی و رزرو بلیت از طریق سامانه «سادرا» دریافت و بررسی شده که در نتیجه رسیدگی به این شکایت‌ها، یک میلیارد و ۸۳۴ میلیون ریال به زائران مسترد شده است.

رئیس اداره میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی خراسان رضوی اظهار کرد: علاوه بر سامانه‌های جانا و سادرا، بخشی از شکایت‌های مسافران از طریق پل ارتباطی ۰۹۶۲۹ دریافت و پیگیری شده است.

میبدی‌نیک گفت: مجموع مبالغ بازگردانده‌شده به مسافران و زائران در نتیجه رسیدگی به شکایت‌های ثبت‌شده از مسیر‌های مختلف، به ۲ میلیارد و ۶۹۲ میلیون و ۴۴۰ هزار ریال رسیده است.

وی تاکید کرد: سامانه‌های ثبت و پیگیری شکایت، امکان دریافت و رسیدگی به مطالبات مسافران در حوزه خدمات گردشگری را فراهم می‌کنند و شکایت‌های ثبت‌شده پس از بررسی، در چارچوب ضوابط مربوط پیگیری می‌شوند.

در ادامه حتما بخوانید معاون راهبردی و امور مجلس رئیس‌جمهور: ثبت جهانی میراث فرهنگی، صدور شناسنامه تمدن ایران در نظام حقوق بین‌الملل است