اختلال اینترنت و تلفن همراه در مشهد تا ۱۰ روز آینده برطرف می‌شود
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی از بهینه‌سازی شبکه همراه اول و ایرانسل در مشهد خبر داد و گفت: اختلال در خدمات تلفن همراه و اینترنت ناشی از این فرایند، باید طی یک هفته تا ۱۰ روز آینده برطرف شود. شهروندان در صورت تداوم اختلال پس از این مهلت، می‌توانند با ثبت نشانی دقیق محل اختلال در سامانه ۱۹۵، موضوع را پیگیری کنند.
به گزارش شهرآرانیوز؛ علی دلگیر، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی، روز سه‌شنبه اعلام کرد: شبکه تلفن همراه اپراتور‌های همراه اول و ایرانسل در سطح شهر مشهد در حال بهینه‌سازی است و در جریان این فرایند، اختلال‌هایی در ارائه خدمات، از جمله اینترنت، گزارش شده است.
وی افزود: انتظار می‌رود مشکلات ناشی از این عملیات طی یک هفته تا ۱۰ روز آینده برطرف شود. با این حال، اگر اختلال در خدمات تلفن همراه پس از این مدت همچنان ادامه داشت، شهروندان می‌توانند با مراجعه به درگاه اینترنتی سامانه ۱۹۵ یا تماس با شماره ۱۹۵، مشکل خود را گزارش کنند.
دلگیر با اشاره به روند رسیدگی به گزارش‌های مردمی اظهار کرد: اپراتور مربوطه موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از ثبت اختلال در سامانه ۱۹۵، به موضوع پاسخ دهد یا برای رفع مشکل اقدام کند. در صورت انجام نشدن این تعهد، گزارش ثبت‌شده به‌عنوان شکایت از اپراتور به وزارت ارتباطات ارجاع می‌شود تا موضوع مورد پیگیری قرار گیرد.
وی تأکید کرد: با توجه به اینکه بهینه‌سازی شبکه تلفن همراه در مشهد به‌صورت نقطه‌به‌نقطه و از یک دکل مخابراتی (BTS) به دکل دیگر انجام می‌شود، اعلام دقیق محل بروز اختلال اهمیت زیادی دارد. بنابراین، شهروندان هنگام ثبت گزارش باید نشانی دقیق محل اختلال و جزئیات مربوط به مشکل را درج کنند تا امکان بررسی و پیگیری مؤثر آن فراهم شود.
منبع: ایرنا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
