شفاف‌سازی و سرعت بالا برای پاسخگویی به مطالبات ساخت‌وساز شهروندان مشهدی
معاون شهرسازی و معماری شهرداری مشهد از هوشمندسازی روند پاسخگویی به مراجعات مردمی خبر داد.
به گزارش شهرآرانیوز؛ پس از تعیین تکلیف ساخت‌وساز‌ها در برخی مناطق و ابلاغ طرح‌های تفصیلی، مراجعات مردمی به شهرداری‌های مناطق برای آغاز پروسه ساخت‌وساز زمین یا نوسازی ملک افزایش یافت. طبیعی بود که برای تسریع در امور شهروندان، به جای ارجاع به شهرداری مرکز، پاسخگویی و پیگیری امور مردم در همان شهرداری‌های مناطق انجام شود.
با این حال، به تازگی ضوابط برنامه‌ریزی از طریق همکاری معاونت شهرسازی و سازمان فاوا شهرداری مشهد، در بستر برنامه و در سامانه «سرا» قرار گرفته است. پیش از این، امکان ویرایش و اعمال سلیقه‌ای نظرات در روند بررسی پرونده‌ها وجود داشت و احتمال خطای انسانی دور از ذهن نبود. اما در روال جدید، خطای انسانی به صفر نزدیک می‌شود و علاوه بر پاسخگویی سریع‌تر، هوشمندسازی فرایند‌ها نیز تسریع شده است.
از دیگر مزایای این روش، کاهش زمان پاسخگویی به پرونده‌ها به ۳۰ روز است. طبق وعده مدیریت شهری، با فراگیر شدن استفاده از این روش، سیستم، داده‌ها را جمع‌آوری و تحلیل کرده و بر اساس ضوابط، مساحت ساخت‌وساز را اعلام می‌کند. با گسترش این روش، در آینده نزدیک می‌توان زمان پاسخگویی را به مرور به کمتر از ۳۰ روز رساند.
همراهی هوشمند و سیستمی در فرایند‌های ساخت‌وساز
در همین‌باره، معاون شهرسازی و معماری شهرداری مشهد بیان کرد: «با برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده و بازنگری‌های فرایندی، از این پس خوانش ضوابط و تحلیل آن به‌صورت سیستمی انجام خواهد شد.»
جواد اصغری در گفت‌و‌گو با شهرآرا افزود: «در زمان ابلاغ طرح تفصیلی و با توجه به حجم تغییرات، درراستای تداوم پاسخگویی به شهروندان، هم‌زمان با پیاده‌سازی ضوابط، امکان ویرایش دستی برای مناطق در سامانه "سرا" فراهم شده بود.
با توجه به احتمال خطای انسانی، این فرایند باید به سمت سیستمی شدن و محاسبات خودکار پیش می‌رفت. با برنامه‌ریزی دقیق و بازنگری در فرایند‌های اداری، موفق شدیم در مرحله اول، با پیاده‌سازی ضوابط و مقررات در هشت حوزه برنامه‌ریزی شهری و همچنین حدود۴۵۰ مصوبه کمیسیون ماده ۵، این امر را برای کاربری‌های مسکونی در سامانه مذکور محقق کنیم.»
به گفته معاون شهرسازی مشهد، با توجه به ابلاغ قانون درآمد‌های پایدار و طرح‌های بازنگری، همه مؤلفه‌های تحلیل در گروه پروانه‌ها و تعیین خلافی در گروه پایان‌کار، بازبینی، اصلاح و خودکارسازی شده است.
سیستمی شدن سایر کاربری‌ها، در مرحله بعد
وی افزود: «حدود ۴۹ شاخص از قبیل زیربنای بدون پروانه، سطح اشغال، ضوابط ایمنی و ... برای موارد فوق در سامانه «سرا» وجود دارد که ۲۴ شاخص خودکارسازی شده، ۱۰ شاخص در مرحله بازخوردگیری و ۵ شاخص دیگر در دست پیاده‌سازی است. این شاخص‌ها براساس ضوابط و مقررات ابلاغی، کمیسیون‌های ماده ۱۰۰ و مصوبه‌های شورای اسلامی شهر ایجاد شده و همه شروط آن در قالب الگوریتم و فرمول به زبان برنامه‌نویسی تبدیل شده است.»
اصغری تصریح کرد: «پس از سیستمی شدن خواندن و تحلیل ضوابط برای کاربری‌های مسکونی، در گام‌های بعدی، این فرایند برای سایر کاربری‌ها نیز در سامانه "سرا" پیاده‌سازی خواهد شد. این اقدام با هدف شفاف‌سازی، تسریع پاسخگویی به شهروندان، جلوگیری از اعمال نظر‌های شخصی و ایجاد وحدت رویه در مناطق انجام شده است و به‌طور مستمر توسط کارشناسان این معاونت رصد و آسیب‌شناسی می‌شود.»
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
