قوه‌قضائیه کادر اداری جذب می‌کند | اطلاعیه آزمون استخدامی + شرایط ثبت‌نام نظارت بر بهداشت مدارس خراسان رضوی با شروع سال تحصیلی جدید رئیس مجمع نمایندگان خراسان رضوی: وزارت نیرو برنامه‌ای برای آب‌های مرزی استان ندارد آخرین اخبار از پرونده گم شدن سما جهانباز | صدور کیفرخواست برای متهم اصلی + شرط پدر سما برای بخشش متهم پایان مراجعه حضوری برای صدور شناسنامه نوزادان در خراسان رضوی نزدیک است چگونه کودکان را در هوای آلوده از مشکلات ریوی محافظت کنیم؟ مصرف آنتی‌بیوتیک‌ها، سبب طولانی شدن دوران سرماخوردگی می‌شود اهدای اعضای بیمار مرگ مغزی در مشهد به ۳ بیمار زندگی دوباره بخشید (۱۵ مهر ۱۴۰۴) توسعه اقتصادی خراسان رضوی با حمایت دستگاه قضایی از شرکت های نوپا، نوآور و فناور   ماجرای فوت دانش‌آموز ۱۵ ساله مازندرانی در مدرسه چه بود؟ | آموزش و پرورش آمل درگیری با عوامل مدرسه را تکذیب کرد شرایط جهش تحصیلی دانش‌آموزان | بیش از نصف متقاضیان، شرایط لازم را ندارند تایباد، مقصد کوچ زمستانی درناهای خاکستری معاون آموزشی وزارت بهداشت: سهمیه در کنکور موجب کاهش فرصت انتخاب برای داوطلبان آزاد می‌شود تأکید رئیس فراکسیون بازنشستگان مجلس بر پرداخت سرانه بیمه تکمیلی بازنشستگان تأمین‌اجتماعی  نتایج اعتراضات به آزمون علوم پایه و پیش‌کارورزی اعلام شد + جزئیات بررسی‌ها مجازات‌های تصرف زمین‌های ملی  برای زمین‌خواران بازدارنده نیست | زمین‌خواری؛ جرم همچنان جذاب سؤال از وزیر آموزش و پرورش در مجلس، درخصوص افت تحصیلی دانش‌آموزان ۹۰ درصد فلج مغزی مادرزادی است | ضرورت تشخیص و مداخله زودهنگام آیا جگر را قبل از پخت باید شست؟ | جگر کبابی بهتر است یا آب‌پز؟ ۴ روش برای پیشگیری از سرماخوردگی دانش‌آموزان دبستانی به طور میانگین ۵ دندان پوسیده دارند | اجرای پویش سلامت دهان از هفته آینده قتل هولناک در اتاقک پشت بام، زیر ذره بین پلیس مشهد ۱۲ هکتار از جنگل‌های تنگه رازیانه بدره ایلام در آتش سوخت دامپزشکان بازوی علمی حفظ گونه‌های در معرض خطر هستند هشدار سازمان ملل: ۶۷۶ میلیون زن و دختر در جهان در معرض درگیری‌های مرگبار زندگی می‌کنند هوش مصنوعی فهم و درمان آلزایمر و پارکینسون را ممکن می‌سازد وضعیت جوی و بارش باران در کشور تا پایان آبان چگونه خواهد بود؟ زمزمه‌های قانونی شدن کشت خشخاش درست نیست | تشدید مجازات‌ها برای کشت خشخاش نکته‌هایی درباره تأمین ایمنی در اتاق‌های مختلف یک خانه | ایمنی در امن‌ترین نقطه دنیا
سرخط خبرها

مطالبه مردمی؛ سامانه «۱۳۵» با پاسخ روشن

  • کد خبر: ۳۴۰۷۸۳
  • ۰۲ تير ۱۴۰۴ - ۱۷:۳۲
مطالبه مردمی؛ سامانه «۱۳۵» با پاسخ روشن
تعزیرات حکومتی خراسان رضوی: تمام فرایند‌ها در سامانه ۱۳۵ به‌صورت آنلاین بررسی و رسیدگی می‌شود.

در روز‌هایی که ایران با جنگ ترکیبی از سوی رژیم صهیونیستی و حامیانش روبه‌روست، همدلی مردمی بیش از پیش احساس می‌شود و هر کدام از مردم در تلاش‌اند تا برای حمایت از کشور به سهم خود نقش‌آفرین باشند. یکی از نکاتی که مردم در این روز‌ها به آن اشاره داشته‌اند اهمیت نظارت مردمی بر بازار است.

به گفته آنها در چنین شرایطی ممکن است برخی از افراد و برخی از واحد‌های صنفی اقدام به گران‌فروشی برخی از کالا‌ها کنند که این موضوع موجی از نارضایتی را در بین شهروندان مشهدی برانگیخته است. بسیاری از این شهروندان تلاش کرده‌اند تا از طریق سامانه تلفنی‌۱۳۵ تعزیرات حکومتی تخلفات را گزارش دهند، اما طبق اعلام مخاطبان، پاسخ‌گویی این سامانه با چالش‌هایی همراه بوده است.

تجربه خبرنگار: تماس با ۱۳۵ و پیامک خودکار

برای بررسی دقیق‌تر، خبرنگار صدای مردم نیز شخصا با سامانه‌۱۳۵ تماس گرفت. در این تماس، سیستم خودکار از فرد تماس‌گیرنده خواست شماره تلفن همراه خود را وارد کند. پس از وارد کردن شماره، پیامی حاوی لینک وب‌سایت ثبت شکایات تعزیرات حکومتی (www.tazirat۱۳۵.ir) به شماره ارسال شد. درواقع، هیچ گفت‌وگوی انسانی در این تماس شکل نگرفت و تمام فرایند از طریق پیام صوتی و لینک اینترنتی مدیریت شد.

ثبت شکایت، بدون پاسخ روشن

در روز‌های اخیر و هم‌زمان با تغییر و تحولات، مجموعه‌ای از گزارش‌های مردمی در غالب کم‌و‌کیف خدمات سرشماره‌‎های نظارتی ارائه شده است. بخشی از پیام‌های مردم برنقاط ضعف این سرشماره‌ها اشاره دارد که سبب شده است دسترسی مردم با محدودیت روبه‌رو شود.

یکی از نقد‌های مردمی، درباره نحوه پاسخ‌گویی سامانه تلفنی‌۱۳۵ و پیچیدگی فرایند ثبت شکایت از تخلفات صنفی است.

شهروندی از منطقه قاسم‌آباد مشهد می‌گوید: در شرایط کنونی که تمام توجه‌ها به سمت جنگ است برخی از اصناف چندان به قیمت‌گذاری و چگونگی تعیین این قیمت‌ها دقت ندارند و برخی حتی قیمت‌ها را سرخود بالا برده‌اند. تنها راهی که به ذهنم رسید این بود که با سرشماره‌۱۳۵ تماس بگیرم. اما تماس‌ها یا بی‌پاسخ ماند یا بعد از پخش یک پیام ضبط‌شده، قطع شد.

مرد میان‌سالی از بولوار شهید صادقی نیز در‌این‌باره این‌طور می‌گوید: با سرشماره‌۱۳۵ چند نوبت تماس گرفتم. فقط اعلام شد که شماره همراه وارد کنید. بعد از آن هیچ‌کس پشت خط نبود. توقع داشتم اگر سامانه‌ای برای ارتباط مردمی راه‌اندازی شده است، لااقل یک نفر آن طرف خط پاسخ‌گو باشد.

بی‌اطلاعی مردم از رسیدگی در سامانه‌های نظارتی

او در ادامه بیان می‌کند: بعد از تماس با سامانه‌۱۳۵ اصلاً نمی‌دانیم روند رسیدگی چگونه است؟ نه کسی پاسخ می‌دهد، نه پیگیری دارد. فقط یک لینک به گوشی ارسال می‌شود که آن‌هم برای بعضی‌ها که گوشی هوشمند ندارند یا دسترسی اینترنتی ندارند، بی‌فایده است.

پاسخ تعزیرات حکومتی خراسان رضوی

خبرنگار ما موضوع را از طریق اداره کل تعزیرات حکومتی خراسان‌رضوی پیگیری می‌کند. سرحدی، مدیر روابط عمومی این اداره کل در پاسخ می‌گوید: سامانه‌۱۳۵ در واقع یک سامانه اینترنتی است و آدرس آن (www.tazirat۱۳۵.ir) می‌باشد.

شهروندان از طریق این آدرس اینترنتی وارد سایت می‌شوند و اطلاعات خود از جمله نام و نام‌خانوادگی را ثبت و شکایتشان را درج می‌کنند.

او در ادامه می‌افزاید: پس از ثبت شکایت، موضوع به اداره کل تعزیرات حکومتی ارجاع داده می‌شود. معاون اداره، شکایت را بررسی و به شعبه مربوط ارسال می‌کند. این فرایند معمولا در کمتر از بیست‌وچهارساعت انجام می‌شود.

پیگیری بازار و قیمت‌گذاری با صمت است

سرحدی با تأکید بر تفاوت وظایف دستگاه‌های نظارتی توضیح می‌دهد: شکایت‌هایی که مربوط به بازار و قیمت‌گذاری هستند، در اصل باید به اداره کل صنعت، معدن و تجارت (صمت) ارجاع شوند. مسئولیت اصلی نظارت بر بازار بر عهده صمت و اتاق اصناف است، نه تعزیرات حکومتی.

او ادامه می‌دهد: با این حال، تعزیرات حکومتی نیز در قالب گشت‌های روزانه در سه نوبت، قاضی به سطح شهر اعزام می‌کند. ولی نقش اصلی تعزیرات، اجرایی کردن تصمیمات و رسیدگی به تخلفات ثبت‌شده است.

مدیر روابط عمومی اداره کل تعزیرات همچنین تصریح می‌کند: سامانه تلفنی‌۱۳۵، پس از دریافت شماره همراه، لینک ثبت اینترنتی شکایت را ارسال می‌کند و کد پیگیری در اختیار شهروند قرار می‌دهد تا بتواند وضعیت پرونده خود را بررسی کند. در مواردی که گزارش تخلف از سوی بازرسان صمت ارسال شود، تعزیرات رسیدگی می‌کند. ولی در سامانه اینترنتی‌۱۳۵، شکایت مستقیما ثبت و به شعبه تعزیرات ارسال می‌شود.

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
آخرین اخبار پربازدیدها چند رسانه ای عکس
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->