روابط عمومی چشم بینای مدیر منطقه

میترا صدر
خبرنگارشهرآرامحله

هفته گذشته طی مراسمی از زحمات مــهدی حـــجتی، مدیر سابق روابط عـــمومی مــنطقه، قـــدردانی و حمید نـیکوزاده به عــنوان مدیر جدید این اداره معرفی شد.
شهردار منطقه5 در ابتدای این جلسه تودیع و معارفه، تفکر استراتژیک و اهمیت آن و به دست آوردن داده‌های دقیق از طریق پژوهش‌ها را مؤثر دانست و گفت: این تفکر کمک می‌کند اعتماد مردم نسبت به سازمان‌هایی چون شهرداری افزایش پیدا کند. چرا که هر سازمانی بر اساس این داده‌ها می‌تواند برنامه‌ریزی مؤثرتری برای رفع مشکلات در هر منطقه یا سازمان داشته باشد.
حسین عبدا...زاده یکی از وظایف مدیران را داشتن روابط عمومی قوی دانست و گفت: افرادی که در اداره روابط عمومی فعالیت می‌کنند، از جایگاه ویژه و مهمی برخوردار هستند چرا که باعث می‌شود سازمان در بین مخاطبانش مسیری را کوتاه یا بلند مدت طی کند.
وی در ادامه به مهم‌ترین ویژگی‌های مسئولان روابط عمومی اشاره کرد و توضیح داد: داشتن مهارت و دانش کاری و استفاده از آن در ارتباطات به صورت شفاف، صبر و خوشرو بودن فرد از عوامل تأثیرگذار در این حرفه است. همچنین فرد شاغل در این حرفه باید صادق و توانایی اعتمادسازی داشته باشد.
ما اعتقاد داریم روابط عمومی‌ها می‌توانند رهبران فکری سازمان خود باشند. باید زبان گویای تشویق و اقناع مجموعه باشند. بنده معتقدم روابط عمومی سازمان‌ها 2 کار را بسیار خوب انجام می‌دهند اما از یک کار مغفول مانده‌اند. فعالیت مثبت آن‌ها انتشار اخبار و ارتباط خوب با مدیران است. این 2 قسمت را رعایت می‌کنند و به سرانجام می‌رسانند، اما فعالیتی که باید به آن توجه بیشتری داشته باشند ارتباط درون سازمانی است. باید روابط عمومی به دغدغه‌های همکاران نیز بپردازد.
وی در ادامه افزود: از آنجا که منطقه5 منطقه‌ای خاص و ویژه است. از مسئول جدید روابط عمومی می‌خواهم که داخل بطن مردم باشد. باید شناختی از وضعیت منطقه و موقعیت آن همچنین تنوع قومیتی آن پیدا کنند. روابط عمومی باید چشم بینای مدیر منطقه باشد و مسائل و مشکلات را مطرح کند. نیاز داریم نظرسنجی و افکار سنجی در منطقه انجام شود. مردم منطقه علاقه دارند مسائل و مشکلاتشان را رو در رو مطرح کنند و میزان تماس این منطقه با 137 برای عنوان کردن مشکلاتشان بسیار پایین است. باید بتوانیم بر اساس اطلاعات دقیق و افکارسنجی‌ها مسائل و مشکلاتشان را در کمترین زمان ممکن حل کنیم.
شهردار منطقه در پایان سخنان خود از اقدامات حجتی، مدیر سابق روابط عمومی منطقه، تشکر کرد.
سپس سرپرست روابط عمومی و امور بین‌الملل شهرداری مشهد ضمن تشکر و قدردانی از زحمات حجتی گفت: ظرفیت زیادی در بدنه شهرداری و کارشناسان روابط عمومی وجود دارد که باید دید و شناسایی کرد.
مجید خرمی توضیح داد: تأکید بنده بر این است که روابط عمومی‌ها جدا از اطلاع‌رسانی، حتما در حوزه اطلاع ‌یابی هم فعال باشند. روابط عمومی باید رصد درستی از جامعه داشته باشد؛ به ‌ویژه در این منطقه که قشرهای مختلف جامعه زندگی می‌کنند و حتی میزبان مهاجرانی از کشورهای دیگر نیز هستیم. آمار تماس با ۱۳۷ در این منطقه پایین است و مردم ترجیح می‌دهند حضوری مسائلشان را حل کنند، این رفتار باید ریشه‌یابی شود و نیاز است تدبیری در این‌باره اندیشیده شود.
وی افزود: در دوره‌های قبل پیش آمده بود که انتخاب مدیرهای روابط‌ عمومی به وسیله اداره کل انجام شود در حالی‌که یکی دیگر از تأکیدات بنده این بود که مدیر مناطق و سازمان‌ها، خودشان مدیر روابط‌عمومی‌شان را انتخاب کنند تا رضایت کامل داشته باشند. ما در بهترین حالت پیشنهاد دهنده هستیم و تصمیم نهایی با مدیران است.
در ادامه جلسه مهدی حجتی، ضمن قدردانی از همکاری خوب شهردار منطقه در مدت فعالیتشان به بخشی از شاخصه‌های دوره پنج ساله خدمت خود در اداره روابط عمومی منطقه5 اشاره کرد و گفت: در این منطقه برای اولین بار طرح صدای شهروند 2سال پیاپی اجرا شد. همچنین طرح صدای همکار سال 94 بخش دیگری از فعالیت روابط عمومی در منطقه بود. افزون بر این در سال 95 شهردار منطقه از دست استاندار وقت آقای رشیدیان لوح تقدیری به عنوان بهترین پاسخ‌گویی به اربابان رجوع در بین دستگاه‌های اجرایی استان دریافت کرد.
وی در پایان برای نیکوزاده و دیگر همکاران روابط عمومی آرزوی توفیق روز افزون کرد.