نشان مشهدالرضا(ع) موجب ارتقای کیفیت خدمات به زائران و مجاوران امام رضا(ع) میشود
دبیر کارگروه زیارت و خدمت به زائر نشان مشهدالرضا(ع) با تأکید بر نقش انگیزشی این رویداد گفت: معرفی و تقدیر از فعالان این حوزه، موجب افزایش رقابت سالم و ارتقای کیفیت خدمات به زائران و مجاوران امام رضا(ع) میشود.
محمد باغبان در گفتوگو با خبرنگار شهرآرانیوز، با تشریح شاخصها و رویکردهای کارگروه زیارت و خدمت به زائر، از ارزیابی دقیق، منصفانه و همهجانبه نامزدها خبر داد.
وی با بیان اینکه شناسایی و معرفی افراد و مجموعههای شاخص در حوزه زیارت و خدمت به زائر نیازمند بررسیهای دقیق و چندبعدی است، گفت: در کارگروه زیارت و خدمت به زائر، فرایند ارزیابی نامزدها با حساسیت بالا و بر اساس شاخصهای روشن، کارشناسی و عادلانه انجام میشود تا انتخابها بهصورت منصفانه و مبتنی بر عملکرد واقعی صورت گیرد.
دبیر کارگروه زیارت و خدمت به زائر نشان مشهدالرضا (ع)، ارتقای کیفی زیارت را از مهمترین معیارهای ارزیابی دانست و افزود: میزان اثرگذاری اقدامات در بهبود کیفیت زیارت، دانشبنیانبودن خدمات و برنامهریزیها، توجه ویژه به زائران زیارتاولی و مناطق محروم، از جمله شاخصهای محوری در داوریها به شمار میرود.
وی ادامه داد: بهرهوری هزینهها با رویکرد خلاقانه، تسهیل و تسریع فرایند زیارت، تنوع مخاطبان، تعداد خادمان، حجم سرمایهگذاری، قدمت خدمت، سطح پوشش جغرافیایی و میزان فراگیری فعالیتها، همچنین تعداد و تنوع خدمات ارائهشده، بهصورت دقیق مورد بررسی قرار میگیرد.
باغبان با اشاره به نقش رسانهها در ارزیابی فعالیتها تصریح کرد: بازخورد رسانهای و فضای مجازی، هم از نظر کمی و هم کیفی، یکی دیگر از شاخصهای مهم است که نشاندهنده میزان اثرگذاری اجتماعی و فرهنگی اقدامات معرفیشده است.
وی خاطرنشان کرد: اقدام یا فعالیت معرفیشده از سوی اشخاص یا مجموعهها باید در یکی از سه سطح «تعمیق زیارت»، «فرهنگ میزبانی و خدمترسانی» یا «تسهیل زیارت» قابل تعریف و ارزیابی باشد تا بتواند در چارچوب اهداف رویداد نشان مشهدالرضا(ع) قرار گیرد.
دبیر کارگروه زیارت و خدمت به زائر با تأکید بر آثار مثبت این رویداد گفت: دیدهشدن فعالان این حوزه باعث افزایش انگیزه، تقویت احساس ارزشمندی و ایجاد رقابت سالم برای ارائه خدمات بهتر میشود و در نهایت، این فرایند به ارتقای کیفیت خدمات به زائران و مجاوران حرم رضوی منجر خواهد شد.
باغبان افزود: برگزیده موفق باید بتواند از طریق شبکهسازی و بهرهگیری از ظرفیت فعالان و علاقهمندان حوزه کاری خود، تأثیری عمیق و ماندگار در بطن جامعه ایجاد کند و در مجموع، شاخصهایی همچون خدمترسانی باکیفیت، خلاقیت، دلسوزی، توان کار گروهی و اثرگذاری بر سایر مجموعهها را دارا باشد.
برگزاری نشان محله از سال ۱۴۰۵
رئیس اداره زیارت و خدمت به زائر شهرداری مشهد با اشاره به برنامهها و فرصتهای پیشرو اظهار کرد: در سال آینده، ابتدا «نشان محله» و سپس «نشان مشهد» برگزار خواهد شد و در این مسیر، تلاش میشود شاخصها بهصورت دقیقتر تبیین شده و فرایند ارزیابی شفافتر از گذشته طراحی شود؛ همچنین زمینه برای دیدهشدن فعالیتهای کوچک، اما اثرگذار بیش از پیش فراهم خواهد شد.
دبیر کارگروه زیارت و خدمت به زائر نشان مشهدالرضا (ع) در پایان از پیشبینی اقدامات حمایتی خبر داد و گفت: حمایتهای مادی و معنوی از برگزیدگان توسط معاونت مربوطه در دستورکار قرار دارد و تشکیل یک شبکه فعال از برگزیدگان، دعوت از آنان برای همکاری در برنامهها و تعریف نقشهای افتخاری همچون «سفیر خدمت به زائر» از جمله برنامههایی است که با هدف تداوم اثرگذاری این رویداد دنبال میشود.
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
