ابراز امیدواری معاون ترامپ درخصوص به‌نتیجه‌رسیدن مذاکره با ایران سرویس‌دهی رایگان مترو مشهد در روز عید غدیر (شنبه، ۲۴ خرداد ۱۴۰۴) ممنوعیت‌ها و محدودیت‌های ترافیکی شب عید غدیرخم ۱۴۰۴ در مشهد اعلام شد افزایش سه‌برابری بودجه حمایت از ورزش بانوان در دوره ششم مدیریت شهری مشهد شهردار مشهد مقدس: شهرداری و شورای شهر حامی ورزش بانوان است +فیلم انتصاب سرپرست شهرداری منطقه ۲ مشهد مقدس (۲۱ خرداد ۱۴۰۴) همدلی زوج‌های جوان مشهدی در پویش اطعام عید غدیر ۱۴۰۴ ۲ یادمان بزرگ شهدا در مشهد هم‌زمان با کنگره ۱۸ هزار شهید استان افتتاح خواهد شد اجرای عملیات تعریض خیابان خیام شمالی در مشهد (۲۱ خردادماه ۱۴۰۴) علت نقص فنی خط یک مترو مشهد چه بود؟ (۲۱ خرداد ۱۴۰۴) ویدئو | تحول ترافیکی بزرگراه پیامبر اعظم (ص) مشهد با ساخت ۶ پل جدید تا شاهنامه برگزاری جشنواره گل در باغ گل‌های مشهد (۲۳ خرداد ۱۴۰۴) رئیس کمیسیون خدمات شهری و محیط زیست شورای اسلامی شهر مشهد مقدس: اجرای پروژه‌های شهری منوط به پیوست زیست محیطی است برخورد قاطع شهرداری مشهد با ساخت‌وساز‌های غیرمجاز آغاز توزیع بلیت‌های رایگان استخر روباز بوستان ملت مشهد کنگره بزرگداشت ۱۸ هزار شهید بزرگترین رویداد فرهنگی در حوزه ایثار و شهادت خراسان رضوی است کیفیت هوای کلانشهر مشهد امروز ناسالم است (۲۱ خرداد ۱۴۰۴) شهردار مشهد مقدس: معراج شهدا، پیش از برگزاری کنگره بزرگداشت ۱۸ هزار شهید خراسان رضوی، به بهره‌برداری خواهد رسید + فیلم آماده‌باش سراسری برای مقابله با سیل احتمالی و وقوع آب‌گرفتگی در خراسان رضوی (۲۰ خرداد ۱۴۰۴) عضو شورای اسلامی شهر مشهد: پروژه‌های شهری بیش از هر زمان دیگری در حال بهره‌برداری هستند
سرخط خبرها

چرایی نارضایتی مردم

  • کد خبر: ۱۰۱۵۳۰
  • ۱۷ اسفند ۱۴۰۰ - ۱۲:۲۳
چرایی نارضایتی مردم
مهدی یاراحمدی خراسانی - مدرس دانشگاه

نظام اداری کشور بیمار است و این بیماری، سبب نارضایتی مردم از سازمان‌های دولتی می‌شود. اما در این میان، برخی نهاد‌ها و سازمان‌ها هستند که نارضایتی از آن‌ها بیشتر است یا دست کم بیشتر به گوش می‌رسد. یکی از این مجموعه ها، شهرداری‌های کشور هستند. براساس مطالعات انجام گرفته، دلایل زیادی سبب بروز این نارضایتی‌ها می‌شود که برخی از مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:

سیاست زدگی| متاسفانه از بدو شکل گیری شورا‌های اسلامی، شهرداری‌ها تا حد زیادی دچار سیاست زدگی شده اند. اگر به یاد داشته باشید، در اولین دوره شورای اسلامی آن قدر این امر شدید بود که حتی شورای شهر پایتخت منحل شد. هرچند در سال‌های اخیر تلاش شده است این اتفاق کمی کمرنگ‌تر شود، همچنان رویکرد‌های سیاسی به جای خدمات تخصصی، سبب نارضایتی مردم شده است.

تشریفات زائد و پیچیده اداری| با وجود تلاش‌های صورت گرفته و ادعایی که در زمینه هوشمندسازی خدمات می‌شود، همچنان نظام اداری شهرداری‌ها پیچیده، طولانی و گاه ناسالم است. این مسئله سبب می‌شود هر شهروندی که سروکارش به شهرداری‌ها افتاد، برای دریافت خدمات به زحمت بیفتد و ناراضی باشد.

ناآشنایی مردم با قوانین و تکالیف| دلیل نارضایتی مردم همواره مدیریت شهری نیست. گاهی ناآگاهی خود مردم، باعث می‌شود در مواقعی که شهرداری اقدام به استیفای حقوق شهر می‌کند، احساس کنند زیاده خواهی است یا در حق آن‌ها اجحاف شده است که این امر سبب بروز نارضایتی می‌شود.

سطح تعامل بیشتر| امروز شهرداری‌ها بخش بزرگی از نظام اداره کشور‌ها را برعهده دارند. این امر سبب می‌شود مراوده مردم با این نهاد محلی درمقایسه با سایر نهاد‌های عمومی و دولتی، بیشتر شود. در همین راستا، تعاملات گسترده‌تر و خدمات بیشتر، احتمال بروز چالش را نیز افزایش می‌دهد که این امر خود می‌تواند از عوامل نارضایتی بیشتر از شهرداری‌ها باشد.

تغییرات گسترده| در هر دوره مدیریت شهری با ورود اعضای جدید در شورا‌های اسلامی، تغییرات گسترده‌ای در قوانین، منابع انسانی و روند فرایند‌ها و فعالیت‌ها ایجاد می‌شود. این امر گاهی سبب سردرگمی و نارضایتی مردم و باعث می‌شود در مواقعی احساس کنند شهرداری‌ها در خدمات دهی آن گونه که باید، کوشا نیستند.

البته همه زمینه‌های نارضایتی به آنچه اشاره شد، محدود نمی‌شود. دلایل فراوان دیگری وجود دارد که می‌تواند دریافت کنندگان خدمات شهری را ناراضی کند. نکته مهم آن است که باتوجه به دامنه گسترده ارتباط مردم با شهرداری‌ها در سراسر کشور، سیاست گذاران باید برای این مهم تصمیمی راهبردی بگیرند.

توسعه شهر هوشمند، کاهش بوروکراسی اداری، پرهیز از نگاه سیاسی و جناحی، آگاهی بخشی درزمینه حقوق شهروندی و اقداماتی دیگر از این دست، از مهم‌ترین راهکار‌های افزایش رضایتمندی شهروندان خواهد بود.

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->