انسجام ۶۰ دستگاه، شرط خدمت‌رسانی مطلوب به زائران

به گزارش شهرآرانیوز، حجت‌الاسلام علی عسکری در جلسه ستاد اربعین استان با محور آموزش موکب‌داران، فرهنگ میزبانی و ادغام ستاد اربعین با دهه آخر صفر با اشاره به ضرورت برنامه‌ریزی صحیح و سرکشی میدانی از موکب‌ها و مراکز خدمات‌رسانی اظهار کرد: ما باید با برنامه‌ریزی صحیح و سرکشی از کلیه موکب‌ها و مراکز خدمات‌رسانی به نقاط قوت و ضعف هر مکان پی ببریم که دو نکته بهداشت و آموزش از اولویت‌های آن است و به شکل میدانی یادآور این موارد به آنان باشیم و همیشه از تجربه گذشته برای آینده برنامه‌ریزی داشته باشیم.

وی با بیان اینکه خراسان رضوی می‌تواند نقطه پایلوت و محل اصلی تجربه‌نگاری باشد، تصریح کرد: با قدرت و انسجام کلیه دستگاه‌های ۶۰گانه که در ستاد خدمات سفر ذیل ۱۶ کمیته ایفای نقش می‌کنند، می‌توان با آموزش صحیح، مدیریت دانش، تولید محتوا و کار تیمی به این مهم دست پیدا کرد و مرجعی برای دیگر استان‌ها بود.

معاون فرهنگی، اجتماعی و زیارت استاندار با تقدیر از کمیته‌های شهرداری مشهد و هلال‌احمر افزود: تمامی کمیته‌ها در این خدمت‌رسانی نقش مهمی دارند و دو کمیته شهری به عهده شهرداری مشهد و امداد و نجات از سوی هلال‌احمر استان، نقش‌آفرینی ویژه‌ای دارند و در حوزه آموزش و انتقال تجربه، می‌توان از بیش از یک دهه فعالیت شهرداری مشهد در عتبات بهره گرفت.

عسکری در پایان با تأکید بر اهمیت انسجام دستگاه‌ها گفت: در پیک زمانی دهه آخر صفر تجربه حضور بیش از ۷ میلیون زائر امام رئوف را داریم و اگر همدلی و انسجام میان دستگاه‌ها نباشد، این حرکت ارزشمند شکل نخواهد گرفت که خود نشانه‌ای از عظمت و شکوه مشهد به‌عنوان آتشفشان معنویت است.

در ادامه، حجت‌الله شریعتمداری، مدیرکل هماهنگی امور رفاهی زائرین استانداری خراسان رضوی با اشاره به تفاوت مقیاس حضور زائران بیان کرد: در اربعین و طی ۲۰ تا ۲۵ روز حدود ۴ میلیون زائر ایرانی در عتبات حضور دارند، اما در دهه آخر صفر و طی ۵ روز بالغ بر ۷ میلیون زائر در مشهد حضور می‌یابند.

وی افزود: در اربعین به دلیل تعدد زیارتگاه‌ها، زائران به نقاط مختلف حرکت می‌کنند، اما در دهه آخر صفر همه زائران به قصد زیارت امام هشتم (ع) به مشهد می‌آیند و این شهر نقطه کانونی حضور آنان است.

در ادامه حتما بخوانید استاندار خراسان رضوی: شورای اجتماعی محلات، مدلی پیشگام در حفظ انسجام اجتماعی است

مدیرکل هماهنگی امور رفاهی زائرین استانداری خراسان رضوی تأکید کرد: آموزش باید در دو بخش انجام و سرفصل‌ها ادغام شود؛ با توجه به تفاوت فرهنگ میزبانی در عراق و ایران، باید با تلفیق تجربیات دو کشور به آموزش صحیح دست پیدا کنیم و در این مسیر ستاد بازسازی عتبات در کنار شهرداری، هیأت‌های مذهبی، سازمان تبلیغات اسلامی و دیگر دستگاه‌های متولی نقش کلیدی دارد.

نماینده ستاد بازسازی عتبات نیز با ارائه گزارشی از نحوه آموزش گفت: در کمیته فرهنگی بخشی به نام آموزش وجود دارد و باید به ساختار منسجم آموزش عمومی کامل و جامع برسیم؛ نیاز‌ها از قبل شناسایی و ترکیب صحیح آموزش شکل گیرد تا نیاز‌های زائران به‌درستی پاسخ داده شود.

وی ادامه داد: نقطه‌گذاری هدف، بازشناسی محور‌ها و امکان‌سنجی در آموزش اهمیت دارد و در حفظ امنیت، سلامت موکب‌ها و آداب میزبانی باید موارد حقوقی، قانونی، اجتماعی و سایر مسائل لحاظ شود؛ این رویکرد چه برای زائران عتبات و چه در زمان حضور زائران خارجی در مشهد مقدس، راهبرد اصلی ماست.

در این جلسه نمایندگان شهرداری مشهد با تشریح تجربیات ۱۱ ساله خدمات‌رسانی به زائران در نجف اشرف و ارائه گزارش‌های آماری، آمادگی خود برای حمایت و همکاری را اعلام کردند و نماینده هلال‌احمر استان نیز برنامه‌ها، موضوع گمشدگان در ایام پیک زیارت و اهمیت پیوند خانواده را تشریح کرد.

شایان ذکر است؛ بر اساس اعلام رئیس کمیته نظارت و ارزیابی ستاد مرکزی اربعین و نتایج فرآیند ارزیابی عملکرد ستاد‌های استانی، ستاد استانی خراسان رضوی با کسب امتیاز ۹۵۸٫۷۵ از ۱۰۰۰، در سطح عملکرد عالی قرار گرفت.