الگوی دانمارکی خانه‌دار شدن: از وام ۴درصد تا بازپرداخت ۳۰ ساله و معافیت مالیاتی افزایش هزینه‌های پنهان در نمایندگی‌های خودرو؛ از فاکتورهای دوگانه تا زمین‌گیر شدن خودروها شکست مقاومت تاریخی بورس؛ ورود ۱۱۰۰ میلیاردی پول حقیقی به بازار سهام روایت سوپرلوکس‌های دست‌نیافتنی | گزارش شهرآرانیوز از سیزدهمین نمایشگاه مبلمان، صنایع روشنایی و معماری داخلی پیش‌بینی بورس برای فردا چهارشنبه ۱۲ شهریور ۱۴۰۴ | رشد شاخص بورس در انتظار خبرهای سیاسی مثبت سیزدهمین نمایشگاه تخصصی مبلمان، صنایع روشنایی و معماری داخلی، در مشهد آغازبه‌کار کرد + فیلم پیش‌بینی کارشناسان از بازار ارز برای روز چهارشنبه ۱۲ شهریور ۱۴۰۴| آیا کاهش اخیر دلار پایدار خواهد بود؟ پیش‌بینی قیمت طلا و سکه در روز چهارشنبه ۱۲ شهریور ۱۴۰۴ | سکه به کانال ۹۱ میلیون بازمی‌گردد؟ شرایط جدید صدور و تعداد برگ دسته چک از هفته آتی اعمال می‌شود + جدول (۱۱ تیر ۱۴۰۴) واردات خودرو در بلاتکلیفی | حقوق مردم قربانی تصمیمات متناقض قیمت امروز خودرو‌های داخلی (۱۱ شهریور ۱۴۰۴) | عقب‌نشینی قیمت‌ها + جدول قیمت امروز خودرو‌های خارجی و مونتاژی (۱۱ شهریور ۱۴۰۴) | ریزش ۷۵ میلیونی هایما S۵ پرو جهش ۳۰ درصدی صادرات خراسان رضوی در سال‌ ۱۴۰۴ | رشد ۲برابری منابع بانکی در استان رشد ۳ تا ۴ درصدی قیمت گوشت در هفته اخیر | افزایش قیمت نهاده‌های دامی مشکل اصلی تولیدکنندگان است بازخرید ۲۵۰ هزار میلیارد تومان اوراق مالی توسط بانک مرکزی، برای جلوگیری از رشد نقدینگی آشتی سهام‌داران با بورس | ورود سنگین پول حقیقی به بازار (۱۱ شهریور ۱۴۰۴) دبیر انجمن کشتیرانی: اسنپ‌بک خللی در روند تجارت ایران ایجاد نمی‌کند ناترازی برق در تابستان امسال چقدر بود؟ بیایید خاموشی را دوست بداریم! قیمت امروز دلار، طلا، سکه و ارز دیجیتال (۱۱ شهریور ۱۴۰۴) | عقب‌نشینی محدود دلار و طلا سه سناریو پیش‌رو بازار مسکن در نیم‌سال دوم ۱۴۰۴ بهره‌برداری از بزرگ‌ترین نیروگاه خورشیدی سقفی کشور با ظرفیت ۴/۵مگاوات در خراسان رضوی + فیلم طلا در مشهد پشت کانال ۹ میلیون تومان قرار گرفت (۱۱ شهریور ۱۴۰۴) امروز قیمت دلار در مشهد چقدر است؟ (۱۱ شهریور ۱۴۰۴) قیمت نفت با تشدید درگیری روسیه و اوکراین صعودی شد (۱۱ شهریور ۱۴۰۴) خروج اتباع افغانستانی از بازار کار خراسان رضوی نیازمند برنامه جامع است | نه اخراج گسترده، نه رها‌سازی کامل قیمت امروز میوه و تره‌بار در مشهد (۱۱ شهریور ۱۴۰۴) | موز در تله گرانی سود ۸۳ برابری استخراج بیت کوین و ناترازی برق در ایران! یارانه خانوار‌ها برچه اساسی حذف می‌شود؟
سرخط خبرها

افزایش هزینه‌های پنهان در نمایندگی‌های خودرو؛ از فاکتورهای دوگانه تا زمین‌گیر شدن خودروها

  • کد خبر: ۳۵۵۹۱۶
  • ۱۱ شهريور ۱۴۰۴ - ۲۳:۱۹
افزایش هزینه‌های پنهان در نمایندگی‌های خودرو؛ از فاکتورهای دوگانه تا زمین‌گیر شدن خودروها
بررسی‌های میدانی نشان می‌دهد که مشکلات مشتریان خودروسازان داخلی و مونتاژی تنها به تأخیر در تحویل خودرو یا کیفیت پایین محصولات محدود نمی‌شود، بلکه مراجعه به نمایندگی‌های مجاز برای تعمیر و خدمات پس از فروش نیز به تجربه‌ای پرهزینه و پرتنش تبدیل شده است.

به گزارش شهرآرانیوز؛ برخی نمایندگی‌ها هزینه‌های مازاد را در قالب فاکتور‌های غیررسمی و فاقد سربرگ به مشتریان تحمیل می‌کنند، یعنی در کنار فاکتور رسمی با لوگوی شرکت، یک برگه ساده دیگر هم دریافت می‌کنند که مبالغ اضافی در آن درج شده است.

به‌عنوان نمونه، یکی از مشتریان خودرو‌های چینی فاکتور رسمی نمایندگی را نشان می‌دهد که شامل سرویس دوره‌ای، تعویض روغن، فیلتر هوا، فیلتر کابین، فیلتر بنزین و سرویس دریچه تراتل بوده که در مجموع مبلغ ۳.۲ میلیون تومان هزینه تمام شده بود و همین پیامک نیز برای مشتری ارسال شد، اما در کنار آن، ۴۷۳ هزار تومان دیگر نیز در یک فاکتور بدون سربرگ برای اسپری انژکتور و فیلتر روغن مطالبه شده است.

صف‌های طولانی و خدمات محدود

مشکل دیگر مشتریان، معطلی‌های طولانی برای دریافت نوبت تعمیر در نمایندگی‌هاست. بسیاری می‌گویند زمان زیادی در تعمیرگاه‌ها تلف می‌شود، بدون آن‌که خدمات رفاهی مناسبی ارائه شود؛ نهایتاً چای یا نسکافه‌ای ساده در دسترس قرار می‌گیرد.

از قطعات بی‌کیفیت تا زمین‌گیر شدن خودرو‌ها

انتقاد‌ها به خدمات پس از فروش تنها به فاکتور‌ها خلاصه نمی‌شود. نصب قطعات بی‌کیفیت، عدم رفع کامل عیوب و حتی تعویض مخفیانه قطعات معیوب بدون صدور فراخوان رسمی از دیگر گلایه‌های مطرح شده است. طی ماه‌های اخیر نیز کمبود قطعات یدکی به چالشی جدی بدل شده است. بسیاری از مشتریان با پاسخ‌هایی نظیر «قطعه موجود نیست» یا «باید خودرو به نمایندگی مرکزی منتقل شود» مواجه می‌شوند؛ در حالی که نمایندگی‌های مرکزی هم بعضاً کمبود قطعه را تأیید می‌کنند. نتیجه این چرخه، زمین‌گیر شدن خودرو‌ها برای هفته‌ها و حتی ماه‌ها در تعمیرگاه‌هاست.

لزوم ورود نهاد‌های نظارتی

مجموعه این مشکلات نشان می‌دهد که خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی و مونتاژی، نه تنها رضایت مشتریان را جلب نکرده بلکه باعث نارضایتی مضاعف شده است. کارشناسان معتقدند تداوم این روند، اعتماد عمومی به بازار خودرو را بیش از پیش کاهش می‌دهد و ضرورت ورود جدی دستگاه‌های نظارتی برای ساماندهی وضعیت خدمات پس از فروش و مقابله با گران‌فروشی‌های پنهان را دوچندان می‌سازد.

افزایش هزینه‌های پنهان در نمایندگی‌های خودرو؛ از فاکتورهای دوگانه تا زمین‌گیر شدن خودروها

منبع: ایسنا

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
آخرین اخبار پربازدیدها چند رسانه ای عکس
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->