قیمت امروز خودرو‌های خارجی و مونتاژی (یکم مهر ۱۴۰۴) | تویوتا کرولا ۳ میلیاردی شد بررسی قیمت امروز خودرو‌های داخلی (یکم مهر ۱۴۰۴) | رشد ۲۵ میلیونی پژو ۲۰۷ اتوماتیک مشهد محور اصلی توسعه مصرف آرد کامل در خراسان رضوی استاندار خراسان رضوی: برق خورشیدی راه نجات محصولات کشاورزی است تامین سوخت؛ شرط زمستان بدون خاموشی قیمت نان کامل سنتی ۴۰ درصد و ماشینی ۳۰ درصد بالاتر از نان معمولی تعیین شد فعالیت ۵۰ نانوایی مشهد در تولید نان کامل | استاندارد سبوس‌گیری نان کامل چه میزان است؟ روز نفس‌گیر بورس | رفت و برگشت بازار سهام و پایان مثبت بورس (یکم مهر ۱۴۰۴) کوچک‌ترین سکه پارسیان چقدر قیمت دارد؟ (یکم مهر ۱۴۰۴) + جدول افزایش قیمت تخم‌مرغ در مشهد | مرغ تازه در مشهد کیلویی چند؟ + جدول (یکم مهر ۱۴۰۴) سهام عدالت به جاماندگان سال آینده پرداخت می‌شود؟ ساعت کار طلافروشی‌ها در مشهد تغییر کرد توقف کامل خاموشی‌های بخش خانگی در تمام کشور از امروز همزمان با آغاز سال تحصیلی جدید (یکم مهرماه ۱۴۰۴) افت محسوس قیمت طلا در مشهد | سکه کانال ۱۰۰ میلیون تومان را از دست داد (یکم مهر ۱۴۰۴) ویلای متهم ردیف اول فساد چای دبش، گران‌تر از ویلای مسی، رونالدو و املاک لوکس در ایران + اینفوگرافیک تصویب دستورالعمل بسته مدیریت بازار اجاره در شورای مسکن کاهش قیمت دلار ادامه یافت | دلار امروز در مشهد چند قیمت خورد؟ (یکم مهر ۱۴۰۴) نامه کارگران به وزیر کار: قرارداد‌های کوتاه مدت کارگران حذف شود آغاز برخورد گمرک با تخلفات رجیستری مسافری قیمت امروز میوه و صیفی‌جات در مشهد (یکم مهر ۱۴۰۴) | ورود انار با قیمت نجومی به بازار پرفروش‌ترین و محبوب‌ترین خودرو‌های داخلی و وارداتی کدام‌اند؟ | کارشناسان خودرو پاسخ می‌دهند خاموشی‌‌ها در تهران به پایان رسید (یکم مهر ۱۴۰۴) بازگشت برق صنایع به دلیل  افت دما و کاهش مصرف انرژی | هوا، هوادار صنایع شد اثر تورم از مالیات بر سوداگری و سفته‌بازی کسر می‌شود واردات طلا، پلاتین و نقره به صورت خام مجاز اعلام شد + جزییات تتر؛ ابزار اصلی پولشویی و کلاهبرداری پیش‌بینی بورس (سه‌شنبه/ ۱ مهر ۱۴۰۴) یارانه ۳ میلیون نفر دیگر نیز حذف شد (۳۱ شهریور ۱۴۰۴)
سرخط خبرها

افزایش هزینه‌های پنهان در نمایندگی‌های خودرو؛ از فاکتورهای دوگانه تا زمین‌گیر شدن خودروها

  • کد خبر: ۳۵۵۹۱۶
  • ۱۱ شهريور ۱۴۰۴ - ۲۳:۱۹
افزایش هزینه‌های پنهان در نمایندگی‌های خودرو؛ از فاکتورهای دوگانه تا زمین‌گیر شدن خودروها
بررسی‌های میدانی نشان می‌دهد که مشکلات مشتریان خودروسازان داخلی و مونتاژی تنها به تأخیر در تحویل خودرو یا کیفیت پایین محصولات محدود نمی‌شود، بلکه مراجعه به نمایندگی‌های مجاز برای تعمیر و خدمات پس از فروش نیز به تجربه‌ای پرهزینه و پرتنش تبدیل شده است.

به گزارش شهرآرانیوز؛ برخی نمایندگی‌ها هزینه‌های مازاد را در قالب فاکتور‌های غیررسمی و فاقد سربرگ به مشتریان تحمیل می‌کنند، یعنی در کنار فاکتور رسمی با لوگوی شرکت، یک برگه ساده دیگر هم دریافت می‌کنند که مبالغ اضافی در آن درج شده است.

به‌عنوان نمونه، یکی از مشتریان خودرو‌های چینی فاکتور رسمی نمایندگی را نشان می‌دهد که شامل سرویس دوره‌ای، تعویض روغن، فیلتر هوا، فیلتر کابین، فیلتر بنزین و سرویس دریچه تراتل بوده که در مجموع مبلغ ۳.۲ میلیون تومان هزینه تمام شده بود و همین پیامک نیز برای مشتری ارسال شد، اما در کنار آن، ۴۷۳ هزار تومان دیگر نیز در یک فاکتور بدون سربرگ برای اسپری انژکتور و فیلتر روغن مطالبه شده است.

صف‌های طولانی و خدمات محدود

مشکل دیگر مشتریان، معطلی‌های طولانی برای دریافت نوبت تعمیر در نمایندگی‌هاست. بسیاری می‌گویند زمان زیادی در تعمیرگاه‌ها تلف می‌شود، بدون آن‌که خدمات رفاهی مناسبی ارائه شود؛ نهایتاً چای یا نسکافه‌ای ساده در دسترس قرار می‌گیرد.

از قطعات بی‌کیفیت تا زمین‌گیر شدن خودرو‌ها

انتقاد‌ها به خدمات پس از فروش تنها به فاکتور‌ها خلاصه نمی‌شود. نصب قطعات بی‌کیفیت، عدم رفع کامل عیوب و حتی تعویض مخفیانه قطعات معیوب بدون صدور فراخوان رسمی از دیگر گلایه‌های مطرح شده است. طی ماه‌های اخیر نیز کمبود قطعات یدکی به چالشی جدی بدل شده است. بسیاری از مشتریان با پاسخ‌هایی نظیر «قطعه موجود نیست» یا «باید خودرو به نمایندگی مرکزی منتقل شود» مواجه می‌شوند؛ در حالی که نمایندگی‌های مرکزی هم بعضاً کمبود قطعه را تأیید می‌کنند. نتیجه این چرخه، زمین‌گیر شدن خودرو‌ها برای هفته‌ها و حتی ماه‌ها در تعمیرگاه‌هاست.

لزوم ورود نهاد‌های نظارتی

مجموعه این مشکلات نشان می‌دهد که خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی و مونتاژی، نه تنها رضایت مشتریان را جلب نکرده بلکه باعث نارضایتی مضاعف شده است. کارشناسان معتقدند تداوم این روند، اعتماد عمومی به بازار خودرو را بیش از پیش کاهش می‌دهد و ضرورت ورود جدی دستگاه‌های نظارتی برای ساماندهی وضعیت خدمات پس از فروش و مقابله با گران‌فروشی‌های پنهان را دوچندان می‌سازد.

افزایش هزینه‌های پنهان در نمایندگی‌های خودرو؛ از فاکتورهای دوگانه تا زمین‌گیر شدن خودروها

منبع: ایسنا

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
آخرین اخبار پربازدیدها چند رسانه ای عکس
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->