به گزارش شهرآرانیوز، برخی کاربران ایرانی هنگام ایجاد حساب جدید گوگل و وارد کردن شمارهای با پیششماره +۹۸ با پیام خطا مواجه میشوند یا کد تأیید پیامکی گوگل را دریافت نمیکنند. گزارشهایی مشابه درباره بازیابی برخی حسابها و تأیید هویت با شمارههای ایرانی نیز منتشر شده است.
در انجمن پشتیبانی گوگل نیز در ماههای اخیر کاربران ایرانی مواردی از پذیرفته نشدن شمارههای ایران یا نرسیدن کد تأیید را گزارش کردهاند؛ با این حال این گزارشها به معنی اعلام یک سیاست رسمی از سوی گوگل نیستند.
در حال حاضر پاسخ قطعی به این سؤال خیر است؛ دستکم تاکنون اطلاعیه رسمیای از سوی گوگل مبنی بر ممنوع شدن ایجاد Google Account برای کاربران ایرانی منتشر نشده است.
نکته مهم این است که «حساب گوگل» تنها به جیمیل محدود نمیشود. یک حساب گوگل برای استفاده از سرویسهایی مانند Google Play، Google Drive، Google Photos، YouTube و امکانات پشتیبانگیری اندروید نیز کاربرد دارد.
در راهنمای رسمی گوگل نیز همچنان اضافه کردن و تأیید شماره تلفن هنگام ساخت حساب بهعنوان یک گزینه معرفی شده است. با این حال گوگل ممکن است برای مقابله با حسابهای جعلی، اسپم یا فعالیتهای مشکوک، در برخی شرایط تأیید شماره را اجباری کند؛ بنابراین ممکن است دو کاربر هنگام ساخت حساب با مراحل متفاوتی روبهرو شوند؛ برای یک نفر امکان عبور از مرحله شماره تلفن وجود داشته باشد و برای کاربر دیگر گوگل تأیید شماره را الزامی کند.
اگر گوگل هنگام ایجاد حساب، تأیید تلفنی را اجباری کند و شماره +۹۸ پذیرفته نشود، کاربر تنها از ساخت یک آدرس Gmail محروم نمیشود؛ بلکه ممکن است ایجاد حساب جدید برای استفاده از دیگر سرویسهای گوگل نیز با مشکل مواجه شود.
به همین دلیل، مسئله فعلی را دقیقتر میتوان «اختلال یا محدودیت در تأیید شمارههای ایرانی» توصیف کرد، نه مسدود شدن کامل Gmail برای ایرانیها.
مشکل دریافت کد تأیید گوگل با شمارههای ایرانی موضوع کاملاً تازهای نیست. دستکم از سالهای گذشته، کاربران ایرانی در انجمنهای رسمی پشتیبانی گوگل مواردی مانند نرسیدن پیامک تأیید، مشکل در احراز هویت دومرحلهای و حتی دریافت کد از مسیرهای غیرمعمول را گزارش کردهاند.
برای نمونه، در سال ۲۰۱۹ نیز گزارشهایی درباره نحوه ارسال کد تأیید به شمارههای ایرانی منتشر شده بود و در سال ۲۰۲۵ نیز کاربران از نرسیدن پیامک بازیابی حساب با وجود صحیح بودن شماره تلفن خبر داده بودند. Google Help با این حال، آنچه در ماههای اخیر متفاوت به نظر میرسد، افزایش گزارشها درباره پذیرفته نشدن شمارههای +۹۸ در مرحله ساخت حساب جدید، اجباری شدن تأیید تلفنی برای برخی کاربران و بروز مشکل مشابه در بازیابی حسابهای موجود است
یکی از روشهایی که در حال حاضر برای برخی کاربران قابل استفاده است، ایجاد حساب از طریق گوشی اندرویدی و Google Play است.
برای امتحان کردن این روش:
۱. وارد برنامه Google Play شوید.
۲. روی تصویر حساب کاربری خود در بالای صفحه بزنید.
۳. منوی حسابها را باز کرده و Add another account را انتخاب کنید.
۴. گزینه Create account را بزنید.
۵. For my personal use را انتخاب کنید.
۶. نام، تاریخ تولد، نام کاربری و رمز عبور موردنظر خود را وارد کنید.
۷. اگر گوگل امکان رد کردن مرحله شماره تلفن را در اختیار شما قرار دهد، میتوانید فرایند ایجاد حساب را بدون وارد کردن شماره ادامه دهید.
این روش یک راهحل قطعی و دائمی نیست؛ زیرا سیستمهای امنیتی گوگل براساس دستگاه، موقعیت اتصال، سابقه فعالیت و عوامل دیگر ممکن است مراحل متفاوتی را به کاربران نشان دهند.
کاربرانی که الزاماً به یک آدرس جدید Gmail نیاز ندارند، میتوانند هنگام ساخت Google Account از یک ایمیل موجود در سرویس دیگری نیز استفاده کنند.
گوگل بهطور رسمی اجازه میدهد Google Account با یک آدرس ایمیل غیر از Gmail ایجاد شود. در این حالت کد تأیید به همان آدرس ایمیل ارسال میشود.
این حساب همچنان میتواند برای ورود به بسیاری از سرویسهای گوگل از جمله YouTube، Drive، Calendar و Google Play مورد استفاده قرار گیرد، هرچند یک آدرس جدید با پسوند Gmail در اختیار کاربر قرار نمیگیرد.
اگر موفق شدید حسابی بدون شماره تلفن ایجاد کنید، بهتر است بلافاصله یک Recovery Email معتبر به آن اضافه کنید. گوگل اطلاعات بازیابی را یکی از راههای اصلی بازگرداندن دسترسی به حساب در صورت فراموشی رمز عبور یا شناسایی فعالیت مشکوک معرفی میکند.
استفاده از رمز عبور قوی، فعال کردن روشهای ورود امن و نگهداری اطلاعات بازیابی نیز اهمیت بیشتری پیدا میکند؛ زیرا وابستگی به پیامک برای کاربری که شماره ایرانی او در برخی مراحل پذیرفته نمیشود، میتواند بعداً مشکلساز شود.