اگر می‌خواهید سیمکارت‌تان واگذار نشود این مهلت را جدی بگیرید

به گزارش شهرآرانیوز؛ سلب امتیاز سیم‌کارت یکی از موضوعاتی است که بسیاری از مشترکان تا زمانی که با از دست رفتن شماره خود مواجه نشوند، از جزئیات آن اطلاع ندارند؛ در حالی که بر اساس مقررات، استفاده نکردن طولانی‌مدت از خط، پرداخت نکردن بدهی و در برخی موارد بی‌توجهی به اخطار‌های اپراتور می‌تواند در نهایت شماره مشترک را وارد چرخه واگذاری کند.

در ادامه حتما بخوانید مراقب سیم‌کارت‌هایی که به نامتان ثبت شده باشید + نحوه استعلام

سید احمد بنی‌هاشم، دستیار ویژه رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و سرپرست اداره‌کل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده این سازمان، اخیراً از ثبت شکایت‌های متعدد درباره سلب امتیاز سیم‌کارت در سامانه ۱۹۵ خبر داده و با اشاره به بی‌اطلاعی برخی کاربران از شرایط این موضوع، تأکید کرده است که مشترکان باید نسبت به فعال نگه داشتن سیم‌کارت خود توجه داشته باشند.

سلب امتیاز سیم‌کارت یعنی چه؟

سلب امتیاز به این معناست که مالکیت سیم‌کارت از مشترک قبلی خارج می‌شود و شماره پس از طی مراحل قانونی، برای واگذاری به فرد دیگری آماده می‌شود؛ بنابراین اگر فردی مدت زیادی از سیم‌کارت خود استفاده نکند یا بدهی خط دائمی خود را پرداخت نکند، ممکن است در نهایت شماره خود را از دست بدهد. فرآیندی که اصطلاحاً به آن «تخلیه خط» می‌گویند.

البته اپراتور‌ها نمی‌توانند بدون طی مراحل مشخص، سیم‌کارت مشترک را تخلیه و وارد چرخه واگذاری کنند و پیش از سلب امتیاز باید اطلاع‌رسانی‌ها و اخطار‌های لازم را انجام دهند.

خط دائمی چگونه به مرحله واگذاری می‌رسد؟

در خطوط دائمی، ابتدا قبض صادر می‌شود و در صورت پرداخت نشدن، اخطار‌های لازم برای مشترک ارسال خواهد شد. در صورتی که بدهی ادامه پیدا کند، محدودیت‌های ارتباطی به‌تدریج اعمال می‌شود.

اگر مبلغ کارکرد خطی که ودیعه یا تضمین پرداخت ندارد، به ۸۰ درصد حد مشخص‌شده برسد، اپراتور باید موضوع را به مشترک اطلاع دهد و حداقل ۲۴ ساعت برای پرداخت بدهی فرصت بدهد. با رسیدن بدهی به سقف تعیین‌شده نیز امکان قطع خط وجود دارد.

برای خطوطی که ودیعه یا تضمین پرداخت دارند، پس از رسیدن بدهی به حد مشخص، اپراتور باید مشترک را مطلع کند و حداقل ۷۲ ساعت برای پرداخت بدهی فرصت دهد.

همچنین در صورتی که مشترک دو قبض متوالی را پرداخت نکند، اپراتور می‌تواند روند قطع خط را آغاز کند؛ با این حال، قطع خط به‌صورت فوری انجام نمی‌شود و ابتدا خط برای حداقل دو هفته یک‌طرفه خواهد شد.

به این ترتیب، در حالت معمول ابتدا تماس خروجی خط محدود می‌شود و در ادامه، در صورت ادامه بدهی، امکان قطع تماس ورودی نیز وجود دارد. اگر بدهی در این مدت پرداخت شود، خط می‌تواند دوباره فعال شود.

اگر مشترک چند سیم‌کارت از یک اپراتور داشته باشد، بدهکار بودن یکی از خطوط به این معنا نیست که اپراتور می‌تواند سایر شماره‌های او را نیز قطع کند. هر خط وضعیت و بدهی مستقل خود را دارد و قطع سایر خطوط به دلیل بدهی یک شماره مجاز نیست. از سوی دیگر، اپراتور حق دریافت جریمه دیرکرد بابت پرداخت دیرهنگام قبض را نیز ندارد.

نکته مهم دیگر اینکه اگر مشترک پیش از تخلیه خط، بدهی خود را تسویه کند، شماره باید برای او حفظ شود و امکان ادامه استفاده از خط فراهم باشد.

خط اعتباری هم ممکن است تخلیه شود

سلب امتیاز فقط مربوط به خطوط دائمی نیست. در سیم‌کارت‌های اعتباری نیز اگر به مدت سه ماه هیچ تراکنشی روی خط انجام نشود، اپراتور می‌تواند فرآیند تخلیه خط را انجام دهد.

این مهلت سه‌ماهه با هر تراکنش از نو محاسبه می‌شود؛ بنابراین اگر مشترک پیش از پایان این مدت، سیم‌کارت خود را شارژ کند یا از خدمات آن استفاده کند، دوره جدیدی برای فعال ماندن خط آغاز خواهد شد.

یکی از حالت‌هایی که ممکن است باعث بی‌توجهی مشترک به سیم‌کارت شود، سفر طولانی‌مدت به خارج از کشور است. همچنین افرادی که چندین سیم‌کارت دارند، ممکن است برای مدت طولانی از برخی شماره‌های خود استفاده نکنند.

در چنین شرایطی، اگر مشترک برای مدتی به سیم‌کارت دسترسی ندارد، باید به اندازه کافی اعتبار در خط وجود داشته باشد تا هزینه‌های مربوط به نگهداری شبکه از محل آن تأمین شود و خط در معرض سلب امتیاز قرار نگیرد.

طبق مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، این مبلغ حداکثر معادل هزینه ۲۰ دقیقه مکالمه با تعرفه پایه تلفن همراه دائمی تعیین شده است.

حتی بعد از قطع کامل، شماره فوراً واگذار نمی‌شود

نکته مهم برای مشترکانی که خطشان به‌طور کامل قطع شده این است که قطع ارتباط با سلب امتیاز تفاوت دارد. اگر خط به‌طور کامل قطع شود، اپراتور موظف است شماره را تا زمان سلب امتیاز برای مشترک حفظ کند؛ بنابراین قطع شدن خط به این معنا نیست که شماره بلافاصله در اختیار فرد دیگری قرار گرفته است؛ مشترک تا پیش از رسیدن فرآیند به مرحله سلب امتیاز، فرصت دارد با رفع مشکل، از واگذاری شماره جلوگیری کند؛ بنابراین استفاده نکردن طولانی‌مدت از سیم‌کارت اعتباری، بی‌توجهی به قبض و اخطار‌های خط دائمی یا نادیده گرفتن بدهی می‌تواند در نهایت شماره‌ای را که سال‌ها مورد استفاده بوده، در معرض واگذاری قرار دهد. به همین دلیل، مشترکانی که به هر دلیل برای مدتی از خط خود استفاده نمی‌کنند، بهتر است وضعیت خط و اعتبار آن را بررسی کنند تا شماره‌شان ناخواسته وارد چرخه سلب امتیاز نشود.

منبع: فارس 

در ادامه حتما بخوانید نامه رسمی وزیر ارتباطات درباره ضرورت رسیدگی به سیم‌کارت‌های سفید